새 Mozilla 계정에 가입했을때, 우리는 6자리 인증 확인 코드가 동봉된 이메일을 보냅니다. 계정과 연결하기 위한 이메일 주소가 자신의 것이 맞다는 것을 확인하기 위함입니다. 또한, 새 기기에 처음으로 로그인했을 때도 확인 메일을 보냅니다. 하지만 계정을 확인하는 과정에서 문제가 생겼다면, 이 방법들을 시도해보시기 바랍니다.

• 다른 Mozilla 계정 문제는 Firefox Account 문제 해결 문서를 참조하세요.

확인 메일을 받지 못했습니다.

확인 메일이 메일함에 도착하는데는 최대 몇 분 정도 소요됩니다. 코드는 도착 후 10분 이내에 입력해야 합니다. 이 시간이 지났는데도 여전히 코드를 받을 수 없다면 다음 방법을 시도해보세요.

1. 다시 시도해보세요. 몇몇 이메일 제공업체는 해당 이메일 서버에 처음으로 이메일을 보낸 상대의 이메일을 차단할 수 있습니다.
2. Mail이나 Outlook과 같은 메일 애플리케이션 대신 인터넷 브라우저에서 이메일을 확인해보세요.
3. 받은 편지함에서 accounts@firefox.com 주소로 도착한 이메일이 있는지 검색해보세요.
4. 스팸 필터가 편지함에 도착하지 못하도록 막았을 수도 있습니다. 이미 몇 분을 기다렸고 받은 편지함을 새로고침해보셨다면, 정크 메일 혹은 스팸 메일 폴더를 확인하여 확인 코드가 동봉된 메일이 해당 폴더로 들어가지는 않았는지 확인해보세요.
5. accounts@firefox.com 주소를 수신 허용 명단에 추가하여 이메일 제공 업체가 메일을 차단하지 않도록 해보세요. 추가 후 Mozilla 계정 가입 페이지에 다시 접속하여 정보를 재입력하시거나, 다른 코드가 필요하신가요? 다시 보내기 링크를 클릭하여 다시 받아볼 수 있습니다.

코드가 허용되지 않습니다

코드를 입력했음에도 다음 단계로 넘어가지 않는다면, 10분의 만료 시간을 초과하여 새로 발급해야 하는 상황일 수 있습니다. 같은 창에서 새 코드를 발급 요청하실 수 있습니다. 창을 닫았다면, 간단히 다시 가입을 시도하시면 됩니다.

이메일이 반송되었습니다

이메일이 반송되었다는 메시지를 받았다면, 아래 내용을 확인해보세요.

1. 이메일 설정에서 accounts@firefox.com 주소가 스팸으로 표시되어 있진 않은지 확인하세요.
2. accounts@firefox.com 을 주소록에 추가하세요. 신뢰할 수 있는 이메일로 설정될 것입니다.
3. 모든 수단을 시도하셨다면, 24시간이 지나기 전에 위 방법을 다시 시도하지 마세요. 시도하면 계정이 차단될 수 있습니다.

Mozilla 계정이 잠겼습니다

계정이 잠기면, 최소 24시간 후에 다시 시도하세요. 접근 가능하고 유효한 이메일 주소가 있다면 오류 공지 페이지에 명시된 링크로 연락하여 지원 이메일에 답장하시거나 이 글 끝의 여전히 도움이 필요하십니까? 란에 위치한 지원팀 연락 버튼을 누르세요.

계정과 연동된 이메일 주소에 더는 접근할 수 없습니다

이메일 계정에 더는 접근할 수 없다면, 작동하는 이메일 주소로 Mozilla 계정을 새로 만들어야 합니다. 이전에 사용하던 이메일 제공업체에 임시 접속 권한을 요청할 수는 없는지 알아보시는 것도 권장드립니다.