O recurso Restaurar Firefox pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, salvando seus favoritos, historico, senhas, cookies e outras informações essenciais.

Note: Depois de restaurar o Firefox, você terá perdido todas as extensões, personalizações da barra de ferramentas, e algumas preferências. Veja o artigo Restaurar o Firefox - redefina extensões e configurações para mais informações

Para restaurar o Firefox:

1. Abra a página Dados para suporte usando um destes métodos:
   • Clique no menu , depois em Ajuda e selecione Dados para suporte. Será aberta uma nova aba que contém os Dados para suporte.
   • Se não tiver acesso ao menu Ajuda, digite about:support na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte.
2. No canto superior direito da página, você verá um botão que diz "Restaurar Firefox". Clique nele.
3. O Firefox irá reiniciar. Depois de reiniciado, uma janela com as informações importadas será exibida.
4. Clique em Concluir para o Firefox reiniciar.

Espero que essas informações sejam úteis! Por favor, nos informe se o problema foi resolvido.

Obrigado.

Resetei o firefox para as configurações originais e não resolveu o problema. Percebi que ele sempre trava quando o uso da memoria chega a pouco mais de 900 mb. A versão q estou usando é a 37.0.1

Geralmente isso acontece quando um plugin ou um script trava, verifique se no modo de segurança o problema ocorre.

Consulte também está sessão:

• O Firefox está lento ou parou de funcionar

no modo de segurança o firefox não travou, mas no modo normal eu desativei todos os complementos e todos os plugins, e mesmo assim o firefox sempre trava quando o uso da memoria do programa passa de 900 mb

Olá,

Tente desativar a aceleração dos gráficos através do hardware. Como esse recurso foi adicionado ao Firefox, tem melhorado gradualmente, mas ainda existem algumas falhas.

Pode ser necessário reiniciar o Firefox para que a alteração entre em vigor, então salve todos os trabalho que estiver fazendo primeiro.

Em seguida, execute essas etapas:

1. Abra a janela opções do Firefox (Preferências no Mac ou Linux) como segue:
   • No Firefox 29,0 e superioes, clique no botão de menu e selecione {button Opções} no Windows ou {button Preferências} no Mac ou Linux.
   • No Firefox 28.0 e versões anteriores, clique no botão laranja Firefox no canto superior esquerdo e selecione Preferências, se não houver um botão laranja Firefox, selecione Ferramentas > Preferências.
2. Na janela de opções (ou preferências), clique na abaa Avançado e em seguida clique na aba Geral
3. Nas opções exibidas, desmarque a opção Quando disponível, utilizar a aceleração por hardware.
4. Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persistir.

Além disso, verifique se há atualizações para o driver da placa de video, seguindo os passos mencionados nos seguintes artigos da base de conhecimento:

• Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox

• Atualize seus drivers gráficos para usar a aceleração de hardware e WebGL

Resolveu os seus problemas? Por favor, nos informe!

Obrigado.

Atualizei o drive da minha placa de video, e desativei a aceleração por hardware, mesmo assim o problema continua....... Teria alguma maneira de ver o log de todas atividades executas pelo firefox a fim de tentar descobrir o que o firefox faz antes do travamento? Sei que tem o about:crashes, mas nele so aparecem logs de travamento que o firefox conseguiu identificar. Percebi q o travamento ocorre a interface grafica do firefox, por exemplo, quando acontecer esse travamento, se eu for na barra de endereços e digitar algo, ao minimizar e maximizar o firefrox, aparece o q eu digitei, da mesma forma, se eu clicar em outra aba, nada acontece, mas se eu minimizar e maximizar, a aba q estará aparecendo sera q ultima q eu havia clicado

Você usa algum tema? Se sim tente desativa-lo e fazer o teste.

Verifique se com uma versão anterior o problema acontece:

• http://sourceforge.net/projects/porta.../Mozilla%20Firefox%2C%20Portable%20Ed./ , versões portáteis.

o problema continua mesmo com os temas desativas, na versão 36 do firefox, ele funciona normal sem ocorrer o travamento

É infelizmente nesse caso não vejo o que possa causar a incompatibilidade, sugiro utilizar uma versão anterior até uma outra estar disponível:

• Instalando uma versão anterior do Firefox

Irei aguardar pela versão 38 e esperar que o problema se resolva. Obrigado pela ajuda!

Tudo bem, por hora vou trancar o tópico, se o problema for resolvido ou não após a atualização me manda um mensagem e a gente reabre o tópico, ok?