inbox verdwenen na upgrade naar Noble 24.04.1 LTS
Vanochtend kreeg ik een melding dat ik kon upgraden naar een nieuwe Ubuntu LTS versie. Omdat ik vandaag een tijd van huis zou gaan leek me dat een goed moment, zodat de computer lekker zijn gang kon gaan. Ik was alleen te veel in goed vertrouwen dat alles goed zou gaan, en in strijd met mijn gewoonte maakte ik niet eerst een backup van alles op mijn externe harddrive. Toen ik de upgrade had gedaan (naar Noble 24.04.1 LTS) werkte Firefox weer prima, maar bij het openen van Thunderbird moest ik tot mijn verbazing mijn mailadres en wachtwoord ingeven. Nadat ik dat had gedaan, kreeg ik een totaal lege mailbox te zien, waarin mijn andere accounts ook allemaal verdwenen waren. Er kwam wel meteen een nieuw mailtje binnen, maar ik kan met geen mogelijkheid al mijn oude mails terug vinden. Zoals ik al schreef had ik van te voren dus geen backup gemaakt dit keer. Opvallend is dat mijn adresboek wèl bewaard is gebleven (hoewel nu niet meer met onderverdeling maar in één grote groep); het zijn puur de mailboxen zelf die spoorloos zijn. Met uiteraard veel belangrijke zaken, zoals mails waar ik nog op moest reageren en belangrijke correspondentie. Ik hoop dat het toch nog lukt om de mailbox terug te vinden, want je zou verwachten dat die gegevens niet zomaar weggegooid of overschreven worden.
Alle antwoorden (5)
Beste Erik, kennelijk is de standaard locatie van profielen gewijzigd in Noble. Waarschijnlijk is het oude Thunderbird-profiel nog wel aanwezig op het systeem met alle gegevens. In dit artikel https://support.mozilla.org/nl/kb/profielen-waar-thunderbird-gebruikersgegevens-bewaart, staat waar normaal profielen zijn te vinden. Kijk even rond op het systeem voor het oude profiel. Met de profielbeheerder is dat wellicht te herstellen: https://support.mozilla.org/nl/kb/profielbeheerder-thunderbird-profielen-aanmaken-en#thunderbird:linux:tb115.
Als ik die instructies volg, dan krijg ik te zien dat er meer één profiel op mijn computer staat: default. Ik kom op die manier niet verder helaas. Als ik in de map .thunderbird kijk dan staan daarin vier submappen en twee losse bestanden: - MAP: crash reports (47 items) - MAP: h4cz7ily.default (8 items) - MAP: Pending Pings (0 items) - MAP: sh0qvjbi.default (330 items) - installs.ini - profiles.ini
Als ik op installs.ini klik dan krijg ik het volgende te zien:
[FDC34C9F024745EB] Default=sh0qvjbi.default
Als ik op het profiles.ini bestand klik dan krijg ik het volgende te zien:
[InstallFDC34C9F024745EB] Default=sh0qvjbi.default
[Profile0] Name=default IsRelative=1 Path=sh0qvjbi.default Default=1
[General] StartWithLastProfile=1 Version=2
De vraag is of ik ergens in deze mappen mijn mailboxen kan terugvinden. Ik heb alleen geen idee hoe ik dat zou moeten aanpakken. Suggesties?
Alvast reuze bedankt voor het meedenken, Erik.
Zoek op je systeem nog een keer naar (verborgen) bestanden, zoals profiles.ini of .thunderbird. Is er anders nog een back-up beschikbaar?
Ik heb alleen een back-up van een half jaar geleden, op een externe harddisk. Ik heb niet meer iets bruikbaars op de huidige computer kunnen vinden. Ik heb het opgegeven en ben inmiddels maar helemaal opnieuw begonnen. Wel een heel gedoe, want ik moet veel kennissen opnieuw naar hun mailadres vragen en een flink stuk correspondentie met een groep klanten ben ik kwijt. Ook ben ik nu weer druk om al mijn mailfilters opnieuw in te richten en zo. Dat was een harde leerschool; ik zal in het vervolg bij updates echt alles eerst op mijn externe harddrive backuppen.
En ik had voor de update een alias die ik voor zakelijke doeleinden gebruikte. Nu krijg ik die niet meer aan de praat, omdat ik bij verzenden steeds een foutmelding krijg: "Er is een fout opgetreden bij het verzenden van e-mail. De mailserver antwoordde: Your FROM address ( info@xxxx.com , "Erik Wannee (xxxx)" <info@xxxx.com> ) must match your authenticated email user (erik@xxxxxx.nl ).. Controleer het bericht en probeer het opnieuw." Ik weet niet hoe ik dat voor elkaar krijg. In het verleden had ik nooit een dergelijke foutmelding gehad en ik had wel meer aliassen aangemaakt.
Bewerkt door erik103 op
Als u in de reservekopie die u nog hebt kijkt wat de naam van het toenmalige standaardprofiel was (xxxx.default, wellicht is dit h4cz7ily.default), dan hebt u een indicatie waar u naar zou kunnen zoeken. Wellicht is op die manier het oude profiel nog te achterhalen. Als deze is gevonden, kunt u deze aan profiles.ini toevoegen en daarna met de profielbeheerder standaard maken (als deze nog werkt uiteraard).
U moet zich aanmelden bij uw account om op berichten te antwoorden. Stel een nieuwe vraag als u nog geen account hebt.