Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Zoeken in Support

Vermijd ondersteuningsscams. We zullen u nooit vragen een telefoonnummer te bellen, er een sms naar te sturen of persoonlijke gegevens te delen. Meld verdachte activiteit met de optie ‘Misbruik melden’.

Meer info

Ik kan geen e-mail versturen, wel e-mail ontvangen

  • 6 antwoorden
  • 0 hebben dit probleem
  • Laatste antwoord van Mad Maks

more options

Ik heb contact gehad met de helpdesk van kpn (hetnet) en zij zijn er van overtuigd dat alle instellingen correct staan. Bij een poging om een e-mail te versturen mislukt deze omdat de wachttijd voor de uitgaande server is verlopen.

Ik heb contact gehad met de helpdesk van kpn (hetnet) en zij zijn er van overtuigd dat alle instellingen correct staan. Bij een poging om een e-mail te versturen mislukt deze omdat de wachttijd voor de uitgaande server is verlopen.

Gekozen oplossing

ik gebruik poort 465 bij de uitgaande mailserver ipv 587 zoals in dat document staat wellicht is dat de oplossing voor u

Dit antwoord in context lezen 👍 0

Alle antwoorden (6)

more options

Als de serverinstellingen inderdaad correct zijn (u kunt dit nog eens controleren op https://www.kpn.com/service/ugs/instellen-e-mail-laptop-pc, scroll iets naar beneden voor de serverinstellingen), dan is mogelijk een add-on of firewall hier debet aan. Probeer Thunderbird uit te voeren in de Probleemoplossingsmodus. Als dan de verbinding wel lukt, dan ligt de oorzaak in een add-on of instelling. Treedt het dan nog steeds op, probeer dan nog eens verbinding te maken met uw firewall uitgeschakeld. Als dan de verbinding wel lukt, zorg dan in de instellingen van uw firewall dat Thunderbird verbinding mag maken.

Bewerkt door Mark Heijl op

Behulpzaam?

more options

Hartelijk dank voor uw antwoord. Server-instelling zijn conform KPN-advies. Probleem blijft bij uitvoering in Probleemoplossingmodus en ook na het uitschakelen van de Firewall. Verzenden van mail lukt wel via mijn telefoon (outlook).

Behulpzaam?

more options

Aanvullende informatie. Ik ben 20 augustus 2024 verhuisd naar Duitsland en heb sindsdien geen gebruik meer kunnen maken van Thunderbird verzenden van mail.

Behulpzaam?

more options

Ik las nog ergens dat de virusscanner/firewall (in het geval dat ik zag ESET) dit probleem ook kan veroorzaken. Als u een firewall of virusscanner actief hebt, kunt u eens proberen deze uit te schakelen en dan berichten te verzenden. Lukt het dan wel, dan ligt het daar aan en kunt u in die hoek de oplossing zoeken.

Behulpzaam?

more options

Zowel de virusscanner als de firewall uitgezet. Probleem blijft bestaan. Het enige wat ik nog kan bedenken is de verandering van locatie (verhuizing naar Duitsland), maar dat blijft gissen.

Behulpzaam?

more options

Gekozen oplossing

ik gebruik poort 465 bij de uitgaande mailserver ipv 587 zoals in dat document staat wellicht is dat de oplossing voor u

Behulpzaam?

Een vraag stellen

U moet zich aanmelden bij uw account om op berichten te antwoorden. Stel een nieuwe vraag als u nog geen account hebt.