Welk OS en versie gaat het om, Windows, Linux of MacOS? Wordt er een foutmelding getoond (graag schermafdruk)? Ontstaat dit direct na dubbelklikken op de snelkoppeling? Waarschijnlijk ontstaat dit door andere software op de computer, bijvoorbeeld Bitdefender, zoals in dit antwoord wordt vermeld https://support.mozilla.org/en-US/questions/1116253. Om dit te onderzoeken zou er in veilige modus van het systeem getest moeten worden.

Ik heb Windows 11 versie 24H2. Als browser gebruik ik Firefox versie 136.0 (64-bits) en als extensies daarin uBlock Origin, DuckDuckGo Privacy Essentials, McAfee WebAdvbisor en True Key by McAfee. Daarnaast gebruik ik het antivirusprogramma McAfee LiveSafe.

Schermafbeelding 1 geeft de situatie direct na opstarten van Thunderbird. Schermafbeelding 2 ontstaat na klikken in het scherm.

Als ik de computer opstart in de veilige modus dan is het resultaat voor Thunderbird hetzelfde.

Ik hoop u nu voldoende geïnformeerd te hebben.

Alvast bedankt voor uw reactie.