Ostatnio zaktualizowany: 04/16/2021
100% użytkowników uznało to za pomocne
Jeśli Firefox ciągle ulega awariom, mimo zastosowania procedur opisanych na stronie Firefox ulega awariom, nasze społecznościowe forum pomocy może okazać się przydatne.
Zanim poprosisz na nim o pomoc, prosimy cię o zebranie następujących informacji:
- Znajdź identyfikator zgłoszenia ostatniej awarii:
- Uruchom przeglądarkę Firefox jak zawsze, lub w trybie awaryjnymtrybie rozwiązywania problemów i wpisz about:crashes w pasku adresu, by przejść do listy zgłoszonych awarii:
- Kliknij prawym przyciskiem myszyNaciśnij i przytrzymaj klawisz control i kliknij
najnowszy z numerów z kolumny ID zgłoszenia i wybierz . Otworzy się nowa karta ze stroną crash-stats.mozilla.com. Po zakończeniu przetwarzania raportu, zamknij jego kartę.Kliknij obok najnowszego zgłoszenia awarii. Otworzy się strona crash-stats.mozilla.com, zawierająca szczegóły techniczne na temat awarii. Po zakończeniu przetwarzania raportu, zamknij jego kartę.Uwaga: Jeżeli sekcja Nieprzesłane zgłoszenia awarii zawiera nowsze zgłoszenia awarii, należy kliknąć przycisk aby przesłać raport na serwer.
- Uruchom przeglądarkę Firefox jak zawsze, lub w trybie awaryjnymtrybie rozwiązywania problemów i wpisz about:crashes w pasku adresu, by przejść do listy zgłoszonych awarii:
- Kliknij ten odnośnik by uzyskać pomoc społeczności z awarią.
- Podaj jak najwięcej informacji na temat awarii, łącznie z listą podjętych kroków ze strony Firefox ulega awariom.
- Skopiuj i wklej identyfykator zgłoszenia z ostatniej awarii (zaczyna się od liter bp-...) w pole Szczegóły i prześlij swoją prośbę o pomoc.
Jeśli nie możesz w ogóle uruchomić programu Firefox (nawet w trybie awaryjnymtrybie rozwiązywania problemów):
Znajdź plik tekstowy zawierający wysłane zgłoszenie ostatniej awarii:
- Naciśnij klawisze + R aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
- Wpisz w oknie %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted\.
- Naciśnij przycisk .
Wysłane zgłoszenia awarii są zapisywane w folderze ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted/
Wysłane zgłoszenia awarii są zapisywane w folderze ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/submitted/
Kliknij ikonę Findera w doku. Na pasku menu wybierz menu "Go". Przytrzymaj klawisz option lub alt by wyświetlić folder Library. Kiedy się pojawi, kliknij go by go otworzyć. Otwórz kolejno podfoldery "Application Support", "Firefox", "Crash Reports", a w końcu "submitted".
Użyj menu Widok by uporządkować pliki według daty i otwórz najnowszy z nich.
