Ostatnio zaktualizowany:
Awaria ma miejsce wtedy, kiedy Firefox niespodziewanie się wyłączy lub zamknie wszystkie okna, a następnie wyświetlone zostanie narzędzie zgłaszania awarii. Jeśli Firefox ulega awariom podczas uruchamiania, poniższe informacje pomogą ci rozwiązać ten problem.
- Jeśli Firefox uruchamia się bez problemów, ale ulega awarii później, zapoznaj się z artykułem Firefox ulega awariom.
- Jeśli uruchomienie Firefoksa jest całkowicie niemożliwe, zapoznaj się z artykułem Firefox się nie uruchamia - rozwiązania problemu.
Spis treści
Sprawdź, czy Firefox działa w trybie rozwiązywania problemów
Pierwszym krokiem jest sprawdzenie, czy Firefox uruchamia się w trybie rozwiązywania problemów. Ten specjalny tryb uruchamiania między innymi tymczasowo wyłącza akcelerację sprzętową i wyłącza zainstalowane rozszerzenia, które mogą uniemożliwić uruchomienie Firefoksa.
- Jeśli możesz uruchomić Firefoksa w trybie rozwiązywania problemów, zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie problemów z rozszerzeniami i motywami, by poznać możliwe rozwiązania tego problemu.
- Jeżeli Firefox nie uruchamia się w trybie rozwiązywania problemów, możesz odświeżyć Firefoksa lub użyć menedżera profili aby utworzyć nowy profil Firefoksa, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Ewentualnie możesz przeprowadzić czystą instalację (opisaną poniżej).
Spróbuj przeprowadzić czystą instalację
Jeśli awarie uniemożliwiają uruchomienie Firefoksa nawet w trybie rozwiązywania problemów, czysta instalacja najnowszej wersji Firefoksa może rozwiązać problem.
Oto jak przeprowadzić czystą instalację Firefoksa:
- Odinstaluj Firefoksa ze swojego komputera zgodnie z instrukcjami zawartymi w artykule Dezinstalacja Firefoksa.
- Aby usunąć pozostałości plików programu, które mogły nie zostać usunięte automatycznie w procesie deinstalacji, usuń ręcznie folder instalacyjny Firefoksa znajdujący się domyślnie w jednym z tych miejsc:
- C:\Program Files\Mozilla Firefox
- C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
-
Pobierz nową wersję Firefoksa.
- Kliknij dwukrotnie pobrany plik i przejdź przez proces instalacji zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na ekranie.
Więcej informacji na temat instalowania Firefoksa znajdziesz w artykule Instalacja programu Firefox w systemie Windows.
- Usuń Firefoksa z folderu Aplikacje.
-
Pobierz nową wersję Firefoksa.
- Otwórz pobrany plik i po wyświetleniu monitu przeciągnij ikonę Firefoksa do folderu Aplikacje.
Więcej informacji o instalowaniu Firefoksa znajdziesz na stronie Instalacja Firefoksa na komputerze Mac.
- Użyj menedżera pakietów twojej dystrybucji do usunięcia Firefoksa (zgodnie z dokumentacją dostępną dla twojej dystrybucji). Jeśli to nie zadziała, usuń folder firefox z folderu Katalog domowy.
- Folder firefox często znajduje się w ukrytym folderze .mozilla. Więcej informacji znajdziesz na stronie http://kb.mozillazine.org/Show_hidden_files_and_folders#Linux (w jęz. angielskim).
- Zainstaluj Firefoksa za pomocą menedżera pakietów twojej dystrybucji lub zrób to samodzielnie w następujący sposób:
-
Pobierz nową wersję Firefoksa.
- Rozpakuj pobrane archiwum w folderze Katalog domowy.
- Więcej szczegółowych informacji znajdziesz w artykule Instalacja Firefoksa w systemie Linux.
-
Usunięcie oprogramowania wywołującego awarie
Niektóre programy wywołują awarie Firefoksa i innych przeglądarek. Sprawdź swój komputer i usuń złośliwe oprogramowanie lub programy, które mogą sprawiać problemy:
- Sprawdź informacje o wydaniu (w jęz. angielskim), aby dowiedzieć się, czy istnieją jakieś znane problemy dla twojej wersji programu Firefox. Sprawdź w instrukcji twojego systemu operacyjnego lub modelu komputera, jak odinstalować oprogramowanie, które powoduje problemy.
- Przeskanuj komputer w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania. Sprawdź witrynę pomocy swojego programu antywirusowego, aby uzyskać pomoc dotyczącą skanowania i usuwania złośliwego oprogramowania. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w artykule Rozwiązywanie problemów z Firefoksem spowodowanych przez złośliwe oprogramowanie.
Dalsza pomoc w rozwiązaniu problemu
Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, możesz zadać pytanie na naszym forum pomocy. Jeśli to możliwe, w swoim pytaniu załącz szczegóły z raportu o awarii. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w artykule Firefox ulega awariom.
