Criação:
1 semana, 3 dias ago
Este guia ajuda a mudar ou recuperar a senha da sua conta Mozilla. Se estiver conectado na conta, você pode alterar a senha diretamente. Se estiver sem acesso, você tem opções de redefinir com base na configuração da sua conta e na necessidade de dados.
Mude a senha da sua conta Mozilla
Se estiver conectado na sua conta Mozilla, clique no item abaixo e siga as instruções de como alterar sua senha.
Mude a senha da sua conta estando conectado
Se você consegue entrar na sua conta Mozilla, pode alterar sua senha facilmente:
- Abra a página de acesso à sua conta Mozilla.
- Entre na sua conta com a senha atual.
- Na seção Segurança, clique em ao lado de Senha.
- Digite a senha atual, depois a nova senha.
- Clique em para concluir a alteração.
Redefina a senha da sua conta Mozilla
Se você estiver sem acesso, pode redefinir a senha da sua conta Mozilla para recuperar o acesso. Antes de começar, é importante compreender os dois tipos de dados associados à sua conta.
- Dados do navegador incluem informações como histórico de navegação, favoritos, senhas salvas e configurações, armazenadas diretamente em seu dispositivo. Esses dados permanecem acessíveis enquanto você tiver o dispositivo e não tiver removido os dados.
- Dados criptografados são criados quando você usa a sincronização. Você pode escolher sincronizar dados selecionados, que são então armazenados em servidores da Mozilla de forma criptografada para garantir privacidade e segurança. Você pode acessar dados criptografados em qualquer dispositivo em que estiver conectado na sua conta Mozilla.
Impacto em dados após uma redefinição de senha: Se você redefinir a senha da sua conta com uma chave de recuperação, mantém o acesso aos dados sincronizados criptografados (como favoritos, senhas e configurações) em servidores da Mozilla. A chave de recuperação mantém esses dados associados à sua conta. Sem a chave de recuperação, os dados sincronizados são excluídos por questões de segurança. No entanto, se você redefinir a senha em um dispositivo que tenha uma cópia local de seus dados, ao entrar com a nova senha os dados locais são reenviados para a sincronização. Em um dispositivo sem dados locais, os dados sincronizados são perdidos permanentemente.
Nota: Redefinir a senha da sua conta Mozilla não afeta assinaturas nem detalhes de pagamento, pois são gerenciados separadamente.
Selecione a opção de redefinição abaixo que melhor se adequar à sua configuração para manter seus dados intactos.
Redefina a senha e mantenha dados sincronizados, como favoritos, histórico e senhas
Se você estiver sem acesso, é necessário usar uma chave de recuperação para redefinir a senha sem perder dados sincronizados criptografados. Clique no item abaixo para ver instruções detalhadas.
Redefinição de senha com chave de recuperação
- Abra a página de acesso à sua conta Mozilla.
- Clique em Esqueceu a senha? e siga as instruções.
- Nota: Fazer isso também redefine sua chave de recuperação de conta.
- Na página de redefinição de senha da conta Mozilla, digite seu endereço de email e clique em .
- Você recebe um email com um código de confirmação de 8 dígitos. Se precisar de ajuda para confirmar sua conta, consulte Estou com dificuldade para confirmar minha conta Mozilla.
- Digite o código de confirmação e clique em .
- Digite sua chave de recuperação de conta e clique em .
- Crie uma nova senha.
- Após redefinir a senha, é gerada uma nova chave de recuperação de conta. Você pode anotar num papel ou clicar no ícone ao lado da chave para copiar para a área de transferência e colar onde quiser. Clique em para salvar.
- Nota: Chaves de recuperação expiram após cada uso, então é importante guardar, substituindo a anterior que você salvou.
- Você pode criar uma dica para te ajudar a lembrar onde guardou a chave de recuperação de conta. Por exemplo, "Na terceira gaveta do armário" ou "No pendrive branco". A dica é exibida na etapa 6 acima.
Redefina a senha sem manter dados criptografados, como favoritos, histórico e senhas
Redefinir sua senha sem usar uma chave de recuperação exclui dados sincronizados criptografados (favoritos, histórico, abas, senhas…) dos servidores da Mozilla. Cópias locais em seu dispositivo permanecem e podem ser ressincronizadas após entrar na conta.
Redefinição de senha sem chave de recuperação
- Abra a página de acesso à sua conta Mozilla.
- Clique em Esqueceu a senha?
-
- Nota: Fazer isso também redefine sua chave de recuperação de conta.
- Na página de redefinição de senha da conta Mozilla, digite seu endereço de email e clique em .
- Um código de confirmação de 8 dígitos é enviado para você por email. Se precisar de ajuda para confirmar sua conta, consulte Estou com dificuldade para confirmar minha conta Mozilla.
- Digite o código de confirmação e clique em .
- Se você não salvou ou não consegue encontrar sua chave de recuperação, clique em Não encontrou sua chave de recuperação de conta? no final do painel, em vez de digitar a chave.
- Se tiver autenticação em duas etapas ativada, é solicitado que você digite o código gerado pelo aplicativo de autenticação que você usa.
- Crie uma nova senha.
- Para quem tem uma chave de recuperação configurada
- Se você tem uma chave de recuperação, mas clicou em Não encontrou sua chave de recuperação de conta?, aparece uma mensagem ligeiramente diferente a respeito de recuperação de dados. Neste caso, são exibidas informações orientando como buscar sua chave de recuperação, ou continuar sem ela.
- Para quem tem uma chave de recuperação e clicou em “Não encontrou sua chave de recuperação de conta?”
- Para quem não tem uma chave de recuperação
Redefina a senha sem manter dados, como favoritos, histórico e senhas
Se você só precisa redefinir a senha e não precisa recuperar nenhum dado, clique na seção abaixo e siga as instruções.
Redefinição de senha sem salvar dados
- Abra a página de redefinição de senha da conta Mozilla (ou clique em Esqueceu a senha? na página de acesso à conta).
- Digite seu endereço de email e clique em .
- Um código de confirmação de 8 dígitos é enviado para você por email. Se precisar de ajuda para confirmar sua conta, consulte Estou com dificuldade para confirmar minha conta Mozilla.
- Digite o código de confirmação recebido por email e clique em .
- Se você tiver autenticação em duas etapas ativada, é solicitado que você digite o código gerado pelo aplicativo de autenticação que você usa.
- Siga as instruções na página para criar uma nova senha.
- Após entrar com a nova senha, você precisa entrar novamente em todos os seus dispositivos.
Restaure dados do navegador armazenados localmente após uma redefinição de senha da conta Mozilla
Restaure dados no mesmo dispositivo
Se estiver usando o mesmo dispositivo, seus dados já estão seguros!
- Entre na sua conta Mozilla no Firefox com a nova senha.
- Clique em no menu do Firefox.
Restaure dados em um novo dispositivo
- Entre na sua conta Mozilla com a nova senha primeiro no dispositivo original.
- Clique em Sincronizar agora no menu do Firefox.
- Entre com a nova senha no novo dispositivo e sincronize.
Mova dados para um novo dispositivo ou use uma versão mais antiga do Firefox que não tem suporte à sincronização
Se estiver movendo para um novo dispositivo, ou usando uma versão do Firefox que não tem mais suporte à sincronização, você pode transferir os dados do navegador através do assistente de backup do Firefox, contanto que ainda tenha seu dispositivo original.
Recuperação de dados sem o dispositivo original ou após perda de dados
Caso seu dispositivo original não esteja disponível, ou dados foram excluídos em uma falha ou redefinição, os dados armazenados localmente, como senhas, favoritos e configurações, não podem ser recuperados.
Dúvidas frequentes
A redefinição de senha sem usar uma chave de recuperação exclui dados armazenados em servidores da Mozilla?
Sim, redefinir sua senha sem usar uma chave de recuperação exclui todos os dados criptografados (como favoritos, histórico e senhas salvas) armazenados em servidores da Mozilla. No entanto, se você ainda tem o dispositivo original com cópias locais, ao entrar novamente na conta com a nova senha esses dados são reenviados para a sincronização.
Posso redefinir a senha e ainda manter meus dados?
Sim, se você tiver criado uma chave de recuperação, pode redefinir sua senha e manter seus dados sincronizados em servidores da Mozilla. A chave de recuperação mantém sua conta conectada a seus dados criptografados, evitando perda de dados durante uma redefinição de senha.
Que tipos de dados são afetados por uma redefinição de senha?
Uma redefinição de senha afeta dados criptografados sincronizados armazenados em servidores da Mozilla, incluindo favoritos, histórico, senhas e configurações. Dados locais do navegador em seu dispositivo não são afetados e permanecem acessíveis enquanto você tiver o dispositivo.
Recebo a indicação de que devo entrar com o “endereço de email principal” da conta
Esta mensagem significa que você está tentando entrar com um endereço de email secundário. Sua conta é associada a outro endereço de email, principal. Certifique-se de entrar usando esse email principal.
Minha senha principal não está funcionando, não consigo entrar na conta
Senhas principais são diferentes de senhas de contas Mozilla. A senha principal protege contas e senhas salvas no navegador Firefox, enquanto a senha da conta Mozilla é usada para acessar sua conta Mozilla. Consulte detalhes em Como usar a senha principal com a sincronização.
