Obrigado por colaborar com o support. mozilla. org (SUMO)! É através de seus esforços que conseguimos ajudar muitos usuários do Firefox.
Índice
O que há de novo no SUMO
Visite o Fórum da comunidade de colaboradores do SUMO ou confira o blog do SUMO para ver o que está acontecendo no Mozilla Support.
Participe da nossa reunião semanal ou leia as notas da reunião. Você pode encontrar os detalhes aqui.
Como Colaborar
Consulte a página Ajudando outros usuários para um início rápido ou navegue no conjunto completo de artigos como contribuir.
- Colaborador L10n - Ajude traduzindo a documentação de suporte do Firefox para o seu idioma.
- Colaborador do Forum - Ajude respondendo a perguntas no suporte ao usuário.
- Colaborador do Exército de Incriveis - Responda à tweets sobre o Firefox.
- Editor da base de conhecimento - Ajude na atualização dos Artigos da base de conhecimento que necessitam de mudanças.
Links úteis para os colaboradores
Como uma boa organização pública, os resultados dos nossos trabalhos são divulgados e você pode acompanhar as melhorias dos nossos serviços.
- SUMO Roadmap informa o planejamento até o final do ano.
Como de hábito na Mozilla, usamos o Bugzilla para rastrear bugs e pedidos de melhorias.
- Se há alguma coisa errada no SUMO, por favor, nos avise para que possa ser corrigido. Basta fornecer um resumo e uma breve descrição do problema
- Você pode navegar por uma lista de bugs relatados e bugs corrigidos para ver o que quer acompanhar.
Além dos nossos servidores de produção support.mozilla.org, temos um servidor de teste disponível:
- support.allizom.org - AKA "stage" - Atualizado constantemente do nosso ramo "mestre", está sempre executado o código mais recente. Por favor, tente reproduzir erros aqui antes de relata-los. As correções são feitas aqui antes. Se você quiser fazer uma mudança e não sabe como irá funciona, você pode testá-la aqui primeiro.
Ficando atualizado
Se você quiser acompanhar a mudanças nos artigos, acesse o Painel da base de conhecimento, clique no link na parte superior que diz Subscrever… e selecione o que acompanhar.
Se você quiser participar de uma reunião, por favor leia este artigo - How To Participate In SUMO Contributor Meetings.
Reunião semanal - SUMO Brasil: Nós temos uma reunião semanal onde a equipe discute os últimos acontecimentos. A reunião é realizada toda quarta-feira, às 21:00h. Esta página lista tópicos e notas da reunião. Por favor, faça seus comentários e perguntas no etherpad. Você também pode participar durante a reunião no canal #mozilla-br do IRC.
Reunião semanal (EN): Nós temos uma reunião semanal onde a equipe discute os últimos acontecimentos. A reunião é realizada toda segunda-feira, às 17:00 UTC. Esta página lista tópicos e notas da reunião. Por favor, faça seus comentários e perguntas no wiki. Você também pode participar durante a reunião no canal #sumo do IRC.
Reunião semanal da Plataforma (EN): A reunião semanal sobre a plataforma SUMO é realizada na quinta-feira, às 17:00 UTC. Esta página lista tópicos e notas da reunião. Por favor, faça seus comentários e perguntas no wiki. Você também pode participar durante a reunião no canal #sumo do IRC.
Reunião semanal por Celular (EN): A reunião por celular é realizada toda quarta-feira às 18:30 UTC. Você também pode participar durante a reunião em #sumo. A Reunião por Celular também estará no Air Mozilla
Canais de comunicação
Usamos o Fóruns dos Colaboradores para discutir tudo sobre a Ajuda do Firefox. Você pode nos encontrar no IRC (via Mibbit) para um bate-papo. Também usamos a mensagem privativa disponível no perfil de cada colaborador do SUMO.
Colaborador e diretórios de grupos
Atrair (e manter) novos colaboradores através do contato pessoal e acompanhamento
Tem várias maneiras para entrar em contato com os líderes e colaboradores do SUMO para treinamento. Além dos perfis dos usuário, temos um tópico no fórum para os colaboradores se apresentarem. Tambem encorajamos a entrada para o grupo do SUMO no Mozillians.org.
A tabela a seguir tem links para os grupos do projeto SUMO onde irá encontrar os líderes e colaboradores do grupo.
Fórum de suporte | Moderadores | Colaboradores | |
Tradução | Bengali | Português Brasileiro | Chinês |
Holandês | francês | Fulah | |
Alemão | Hebraico | Hindi | |
Indonésio | Italiano | Japonês | |
Coreano | Malayalam | Polonês | |
Português | Russo | Eslovaco | |
Esloveno | Espanhol | Sueco | |
Chinês Tradicional | Turco | ||
SUMO | Desenvoldores | Equipe | |
Exécito de Incríveis | Colaboradores | ||
Controle de Qualidade | Colaboradores | ||
Base de Conhecimento | Editores | Revisores | Pesquisadores |
Compromissos do Colaborador
Nós consideramos todos os que ajudam ao usuário a ser um colaborador e pedimos que se empenhem mais, se possível.
- Se divertir e fazer coisas novas!
- Ajude usuários como descrito no artigo Como contribuir
- Comprometimento de um ano
- Clique em Get emailed when this article changes on this page e veja as atualizações
- Deixe o líder de grupo saber se você tem algum problema que está impedindo a sua capacidade de contribuir
Nós pedimos para os líderes de grupos dois comprometimentos adicionais.
- Atualizar o Relatório de status SUMO para o seu grupo todas as semanas
- Participar de um evento patrocinado pela Mozilla em pessoa a cada dois anos
E se eu estiver tendo dificuldade em atender meus compromissos?
A maioria dos colaboradores do SUMO são voluntários com outras obrigações, podendo inesperadamente ter dificuldade para cumprir suas obrigações. Se isso acontecer com você, temos recomendações sobre como lidar com isso:
- Lembre-se, você não está sozinho. Muitos colaboradores estão nesta situação. Ninguém ficará surpreso ou decepcionado ao saber que você está tendo dificuldade.
- Levante a mão e se comunique. Quanto mais o seu grupo souber o que você está passando, mais fácil será para todos, se você tiver que renunciar.
- Mudanças no estado não são permanentes. Se afastar por alguns meses, é habitualmente contornável. Se precisar renunciar agora, não significa que não poderá voltar a participar do grupo, quando as circunstâncias mudarem.
- Não vá em silêncio. Desaparecer não é a melhor solução. Seu grupo não vai saber se recruta ou não um substituto. Não importa qual é a razão, deixe-nos saber, para que possamos ajudar.