Informações e recursos

Obrigado por colaborar com o support. mozilla. org (SUMO)! É através de seus esforços que conseguimos ajudar muitos usuários do Firefox.

O que há de novo no SUMO

Visite o Fórum da comunidade de colaboradores do SUMO ou confira o blog do SUMO para ver o que está acontecendo no Mozilla Support.

Participe da nossa reunião semanal ou leia as notas da reunião. Você pode encontrar os detalhes aqui.

Como Colaborar

Consulte a página Ajudando outros usuários para um início rápido ou navegue no conjunto completo de artigos como contribuir.

• Colaborador L10n - Ajude traduzindo a documentação de suporte do Firefox para o seu idioma.

• Colaborador do Forum - Ajude respondendo a perguntas no suporte ao usuário.

• Colaborador do Exército de Incriveis - Responda à tweets sobre o Firefox.

• Editor da base de conhecimento - Ajude na atualização dos Artigos da base de conhecimento que necessitam de mudanças.

Links úteis para os colaboradores

Como uma boa organização pública, os resultados dos nossos trabalhos são divulgados e você pode acompanhar as melhorias dos nossos serviços.

• SUMO Roadmap informa o planejamento até o final do ano.

Como de hábito na Mozilla, usamos o Bugzilla para rastrear bugs e pedidos de melhorias.

• Se há alguma coisa errada no SUMO, por favor, nos avise para que possa ser corrigido. Basta fornecer um resumo e uma breve descrição do problema
• Você pode navegar por uma lista de bugs relatados e bugs corrigidos para ver o que quer acompanhar.

Além dos nossos servidores de produção support.mozilla.org, temos um servidor de teste disponível:

• support.allizom.org - AKA "stage" - Atualizado constantemente do nosso ramo "mestre", está sempre executado o código mais recente. Por favor, tente reproduzir erros aqui antes de relata-los. As correções são feitas aqui antes. Se você quiser fazer uma mudança e não sabe como irá funciona, você pode testá-la aqui primeiro.

Ficando atualizado

Se você quiser acompanhar a mudanças nos artigos, acesse o Painel da base de conhecimento, clique no link na parte superior que diz Subscrever… e selecione o que acompanhar.

Se você quiser participar de uma reunião, por favor leia este artigo - How To Participate In SUMO Contributor Meetings.

Reunião semanal - SUMO Brasil: Nós temos uma reunião semanal onde a equipe discute os últimos acontecimentos. A reunião é realizada toda quarta-feira, às 21:00h. Esta página lista tópicos e notas da reunião. Por favor, faça seus comentários e perguntas no etherpad. Você também pode participar durante a reunião no canal #mozilla-br do IRC.

Reunião semanal (EN): Nós temos uma reunião semanal onde a equipe discute os últimos acontecimentos. A reunião é realizada toda segunda-feira, às 17:00 UTC. Esta página lista tópicos e notas da reunião. Por favor, faça seus comentários e perguntas no wiki. Você também pode participar durante a reunião no canal #sumo do IRC.

Reunião semanal da Plataforma (EN): A reunião semanal sobre a plataforma SUMO é realizada na quinta-feira, às 17:00 UTC. Esta página lista tópicos e notas da reunião. Por favor, faça seus comentários e perguntas no wiki. Você também pode participar durante a reunião no canal #sumo do IRC.

Reunião semanal por Celular (EN): A reunião por celular é realizada toda quarta-feira às 18:30 UTC. Você também pode participar durante a reunião em #sumo. A Reunião por Celular também estará no Air Mozilla

Canais de comunicação

Usamos o Fóruns dos Colaboradores para discutir tudo sobre a Ajuda do Firefox. Você pode nos encontrar no IRC (via Mibbit) para um bate-papo. Também usamos a mensagem privativa disponível no perfil de cada colaborador do SUMO.

Colaborador e diretórios de grupos

Atrair (e manter) novos colaboradores através do contato pessoal e acompanhamento

Tem várias maneiras para entrar em contato com os líderes e colaboradores do SUMO para treinamento. Além dos perfis dos usuário, temos um tópico no fórum para os colaboradores se apresentarem. Tambem encorajamos a entrada para o grupo do SUMO no Mozillians.org.

A tabela a seguir tem links para os grupos do projeto SUMO onde irá encontrar os líderes e colaboradores do grupo.

Compromissos do Colaborador

Nós consideramos todos os que ajudam ao usuário a ser um colaborador e pedimos que se empenhem mais, se possível.

• Se divertir e fazer coisas novas!
• Ajude usuários como descrito no artigo Como contribuir
• Comprometimento de um ano
• Clique em Get emailed when this article changes on this page e veja as atualizações
• Deixe o líder de grupo saber se você tem algum problema que está impedindo a sua capacidade de contribuir

Nós pedimos para os líderes de grupos dois comprometimentos adicionais.

• Atualizar o Relatório de status SUMO para o seu grupo todas as semanas
• Participar de um evento patrocinado pela Mozilla em pessoa a cada dois anos

E se eu estiver tendo dificuldade em atender meus compromissos?

A maioria dos colaboradores do SUMO são voluntários com outras obrigações, podendo inesperadamente ter dificuldade para cumprir suas obrigações. Se isso acontecer com você, temos recomendações sobre como lidar com isso:

• Lembre-se, você não está sozinho. Muitos colaboradores estão nesta situação. Ninguém ficará surpreso ou decepcionado ao saber que você está tendo dificuldade.
• Levante a mão e se comunique. Quanto mais o seu grupo souber o que você está passando, mais fácil será para todos, se você tiver que renunciar.
• Mudanças no estado não são permanentes. Se afastar por alguns meses, é habitualmente contornável. Se precisar renunciar agora, não significa que não poderá voltar a participar do grupo, quando as circunstâncias mudarem.
• Não vá em silêncio. Desaparecer não é a melhor solução. Seu grupo não vai saber se recruta ou não um substituto. Não importa qual é a razão, deixe-nos saber, para que possamos ajudar.