Reportando problemas com aplicativos do Marketplace

Este artigo não é mais mantido, portanto seu conteúdo pode estar desatualizado.

Salvo disposição em contrário, os aplicativos no Marketplace são desenvolvido e vendido por terceiros e não pela Mozilla. Por essa razão, qualquer dúvida ou problema relacionado ao Marketplace deve ser direcionado ao desenvolvedor do aplicativo.

Para pedir suporte a aplicativos comprados no Marketplace:

  1. Abra o Firefox Marketplace.
  2. Toque no aplicativo que você precisa de ajuda. Você pode encontrar instruções sobre como baixar e instalar aplicativos através da leitura de Como buscar aplicativos no Firefox Marketplace.

    Select App (Marketplace, Mobile)
  3. Deslize até o final da página.
  4. Toque em Support Email.

    Contact an App's Support (Marketplace, Mobile)

Após enviar sua mensagem, o desenvolvedor irá analisar o seu problema e respondê-la.

Você também pode solicitar suporte da operada de telefonia pela qual está acessando o Firefox Marketplace. Clique aqui para ver uma lista com os endereço de suporte das operadoras.

Se o conteúdo comprado estiver com defeito, for um conteúdo mal intencionado (malware), esteja indisponível ou não funcione como especificado, você poderá solicitar o reembolso aqui no prazo máximo de 10 dias após efetuada a compra.

 

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