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Uma falha é quando o Firefox fecha ou encerra abruptamente e o Relatório de falhas da Mozilla aparece. Se o Firefox falhar ao iniciar, este artigo irá mostrar-lhe como o pôr a funcionar novamente.
Outros problemas com falhas:
- Se o Firefox inicia sem falhar, mas falha mais tarde, consulte o artigo Falhas no Firefox - Solucionar problemas, prevenir e obter ajuda para corrigir falhas para soluções.
- Se o Firefox não inicia de todo, mas o Relatório de falhas da Mozilla aparece, consulte o artigo Firefox não inicia - encontrar soluções para outras possíveis correções.
Tabela de conteúdos
Verifique se é possível iniciar no Modo de Segurança do Firefox
Como um primeiro passo, deverá verificar se o Firefox inicia no Modo de Segurança do Firefox. Este modo especial de iniciar desativa a aceleração de hardware temporariamente, assim como outras preferências, e desativa extensões instaladas que possam estar a impedir que Firefox inicie. Se consegue iniciar no Modo de Segurança do Firefox, consulte o artigo Resolver problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas frequentes no Firefox para soluções.
Tente uma instalação limpa
Se as falhas estão a impedi-lo de iniciar o Firefox, inclusive no Modo de Segurança do Firefox, uma instalação limpa muitas vezes irá resolver o problema.
Veja como efetuar uma instalação limpa do Firefox:
- Desinstale o Firefox do seu computador.
- Elimine a pasta de instalação do Firefox (localizada numa destas pastas por predefinição):
- C:\Program Files\Mozilla Firefox
- C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
-
Descarregue o Firefox.
- Faça duplo clique no ficheiro descarregado e siga os passos para continuar o processo de instalação.
Para mais informações sobre como instalar o Firefox, consulte Como descarregar e instalar o Firefox no Windows.
- Elimine o Firefox da pasta Aplicações.
-
Descarregue o Firefox.
- Abra o ficheiro descarregado e arraste o ícone do Firefox para a pasta Aplicações quando lhe for solicitado.
- Utilize o seu sistema de gestão de pacotes do seu distribuidor para desinstalar o Firefox (por favor, siga a documentação fornecida por este). Se isso não funcionar, elimine a pasta firefox da sua pasta Home.
- Muitas vezes a pasta Firefox está incluída numa pasta oculta .mozilla. Consulte também http://kb.mozillazine.org/Show_hidden_files_and_folders#Linux
- Instale o Firefox através do seu sistema de gestão de pacotes ou siga estes passos para instalar o Firefox manualmente:
-
Descarregue o Firefox.
- Extraia o ficheiro para a sua pasta Home.
- Para instruções mais detalhadas, consulte também Instalar o Firefox no Linux
-
Desinstale software conhecido por causar falhas
Alguns programas são conhecidos por causarem falhas no Firefox e outros navegadores. Verifique o seu computador e remova qualquer software malicioso ou outro que possa estar a causar problemas:
- Consulte as notas de lançamento para verificar se existem quaisquer problemas conhecidos na sua versão do Firefox. Consulte as instruções do seu computador sobre como desinstalar software que está a causar problemas.
- Procure software malicioso no seu computador. Consulte o site de suporte do seu programa anti-vírus para ajuda em procurar e remover software malicioso. Para mais instruções, consulte Solucionar problemas no Firefox causados por software malicioso.
Obter ajuda em resolver o problema
Se necessita de ajuda adicional, pode colocar uma questão no fórum de suporte. Se possível, por favor, inclua uma ID do relatório de falhas quando publicar a sua questão. Consulte Obter ajuda em resolver esta falha para detalhes.
