Este artigo irá ajudá-lo a determinar se uma extensão, tema ou aceleração por hardware está a causar problemas no seu Firefox e, se sim, descreve o que fazer para que o Firefox funcione novamente normalmente.

Iniciar o Firefox no «Modo de Diagnóstico»

Este modo desativa todas as extensões, utiliza o tema predefinido, e desativa a aceleração de hardware. Executar o Firefox neste modo pode ajudar a determinar se algum destes está a causar o problema. Para saber mais, consulte Diagnosticar problemas do Firefox utilizando o «Modo de Diagnóstico de Problemas». Para iniciar o Firefox no «Modo de Diagnóstico»:

1. Clique no botão Menu, clique em Ajuda, selecione Modo de diagnóstico… e clique em Reiniciar na janela "Reiniciar o Firefox no modo de diagnóstico?".
   Nota: também pode iniciar o Firefox no «Modo de Diagnóstico» se manter pressionada a tecla Shift ao iniciar o Firefox.manter pressionada a tecla option ao iniciar o Firefox.sair do Firefox, abrir o seu Terminal e executar: firefox -safe-mode
   Pode ter que especificar o caminho de instalação do Firefox (por exemplo, /usr/lib/firefox)

   

2. Quando a janela "Abrir Firefox no Modo de Segurança?" aparece, clique no botão Abrir.

Depois de clicar no botão Abrir e O firefoxz iniciar, teste o seu problema.

O problema ainda ocorre no «Modo de Diagnóstico»

Se o seu problema persistir no «Modo de Diagnóstico», este não está a ser causado por uma extensão, tema ou aceleração hardware. Outras causas possíveis podem ser plug-ins ou alterações efetuadas nas definições do Firefox, que não são desativadas no «Modo de Diagnóstico». Para sugestões de resolução de problemas adicionais, consulte estes artigos:

• Identificar e diagnosticar problemas do Firefox
• Reiniciar as preferências do Firefox para diagnosticar e resolver problemas.

O problema não ocorre no «Modo de Diagnóstico»

Se o problema não ocorrer neste modo, a causa provável é uma extensão, tema ou aceleração de hardware. Continue a seguir os passos seguintes neste artigo para determinar se um destes é o problema.

Desativar a aceleração de hardware

Com alguns processadores gráficos e configurações de controladores gráficos, o Firefox pode crachar e ter problemas na apresentação de texto ou objetos nas páginas quando a aceleração por hardware está a ser utilizada. Pode tentar desativar esta aceleração para ver se isto resolve o problema.

Se o problema já não ocorre, então a aceleração de hardware era, provavelmente, a origem do problema. Pode tentar atualizar os seus controladores gráficos para ver se isto corrige o problema ou simplesmente continue sem utilizar a aceleração de hardware. Caso contrário, o problema estará provavelmente relacionado com extensões ou temas. Continue com os passos descritos neste artigo para ver se estes podem ajudar.

Mudar para o tema predefinido

Se está a utilizar um outro tema que não o predefinido do Firefox:

1. Clique no botão Menu, clique em Extras e temas e selecione Temas.
2. Encontre "o tema do Sistema" e clique no botão Ativar para fazer com que o Firefox mude para esse tema.
3. Clique no ícone Menu do Firefox e selecione Sair.Clique no ícone do menu do Firefox no topo do ecrã e selecione Sair do Firefox.Clique no menu Firefox e selecione Sair.
4. Inicie o Firefox como o faz normalmente.

Teste o seu problema. Se este deixou de acontecer, o tema que estava a utilizar estava na origem do problema. Se o problema se mantém, continue a seguir os passos neste artigo.

Desativar todas as extensões

Para determinar se uma extensão com problemas está a causar o seu problema, pode desativar todas as extensões instaladas:

1. Clique no botão Menu, clique em Extras e temas e selecione Extensões.
2. Para qualquer extensão listada como Ativada, clique no ícone de alternar azul para a extensão correspondente.
3. A extensão será movida para a lista de Desativadas
4. Repita isto para cada uma das outras extensões.
5. Quando todas as extensões estiverem desativadas, feche o Firefox: Clique no ícone Menu do Firefox e selecione Sair.Clique no ícone do menu do Firefox no topo do ecrã e selecione Sair do Firefox.Clique no menu Firefox e selecione Sair.
6. Inicie o Firefox como o faz normalmente.

Teste o seu problema. Se o problema já não ocorre com todas as extensões desativadas, uma das suas extensões estava a causar o problema. Para encontrar a extensão que estava a causar o seu problema, continue do seguinte modo:

Teste para as extensões com problemas

Para determinar qual das suas extensões desativadas estava a causar o problema, pode reativar cada extensão, uma a uma.

1. Clique no botão Menu, clique em Extras e temas e selecione Extensões.
2. Clique no botão correspondente para ativar a extensão. O botão fica azul quando ativado.

Clique no ícone Menu do Firefox e selecione Sair.Clique no ícone do menu do Firefox no topo do ecrã e selecione Sair do Firefox.Clique no menu Firefox e selecione Sair.

1. Inicie o Firefox como o faz normalmente.

Depois de reiniciar o Firefox, teste o seu problema. Se o seu problema voltar, a extensão que acabou de ativar é a causa do problema.

Depois de encontrar a extensão que estava a causar o problema, desative ou desinstale a extensão com problemas e reative as outras extensões no «Gestor de Extras».

Atualizar extensões

Se o seu problema estava a ser causado por uma extensão, a mesma poderá ter uma atualização disponível que poderá resolver o problema: Se uma extensão estava a causar o seu problema, esta poderá ter uma atualização disponível que irá corrigi-lo:

1. Clique no botão Menu, clique em Extras e temas e selecione Extensões.
2. Clique no botão Engrenagem no topo do «Gestor de Extras» e selecione Procurar por atualizações.
3. Se forem encontradas atualizações, instale-as clicando em Instalar atualizações.

Clique no ícone  Menu do Firefox e selecione Sair.Clique no ícone do menu do Firefox no topo do ecrã e selecione Sair do Firefox.Clique no menu Firefox  e selecione Sair.

1. Inicie o Firefox como o faz normalmente.

Depois do Firefox reiniciar, as suas extensões serão atualizadas. Se a extensão que estava a causar o seu problema tinha uma atualização, reative-a e teste novamente.

Verificar definições da extensão

Alguns problemas são causados se as definições de uma extensão se sobrepõem às definições do Firefox (por exemplo, problemas com as barras de ferramentas). Assim sendo, talvez possa querer verificar as definições da extensão para ver se pode encontrar a opção que está a causar o seu problema:

1. Clique no botão Menu, clique em Extras e temas e selecione Extensões.
2. Para a extensão que está a causar o seu problema, clique no ícone elipse (3 pontos) e clique em OpçõesPreferências.
3. Navegue pelas suas definições para ver se existe uma opção que possa resolver o seu problema.
4. Se encontrou uma opção adequada, clique em Guardar e depois reinicie o Firefox.