Última actualização:
Olá,
Obrigado por contactar o Apoio da Mozilla sobre este problema. Eu agradeço que esteja preocupado com os acessos não autorizados à sua conta Mozilla e à informação de Sincronizar.
A Mozilla está ciente que atacantes com acesso a palavras-passe adquiridas durante outras fugas de informação utilizaram essa informação para aceder à conta Mozilla e à informação de Sincronizar. No passado, nós fomos capazes de repor as palavras-passe quando isto aconteceu, mas podem existir novos casos dos quais nós não temos conhecimento.
Se acha que a sua conta foi acedida sem a sua permissão, o seu primeiro passo deve ser alterar a palavra-passe da sua conta Mozilla. Para mais informação, por favor leia Alterar a sua palavra-passe da conta Mozilla e Atividade suspeita na minha conta Mozilla.
- Se esqueceu a palavra-passe da sua conta Mozilla, por favor, leia Eu perdi a minha informação da conta do Firefox Sync - O que fazer.
É possível que as suas outras contas on-line tenham sido comprometidas. Eu recomendo que altere todas as suas palavras-passe da Internet (tendo cuidado para não repetir palavras-passe para contas diferentes) e depois atualize quaisquer das palavras-passe que estão guardadas no «Gestor de Palavras-passe» no seu Firefox. Pode ler mais sobre como fazer isso aqui.
A Mozilla está comprometida em mantê-lo seguro na Internet e está a trabalhar em novas funcionalidades para a conta Mozilla para ajudar a proteger a sua informação.
