Estou baixando o firefox pelo link do site e o msm vem já inicia com o vírus "oursurfing.com" e já segui vários tutoriais para retirá-lo mas não sai. Oq fazer ?
Já tentei baixar o mozilla firefox várias vezes (pelo site oficial) e ao instalar o msm a pagina inicial q aparece é "oursurfing.com" e não consigo trocar a página oficial. Já tentei seguir alguns tutoriais na internet para retirá-lo do meu computador mas nunca consigo seguir o passo a passo q eles mostram pois os nomes de pastas e arquivos q eles citam para clicar ou remover não aparece pra mim. O q eu faço ???
Solução escolhida
Bom dia! Bem vindo ao suporte Mozzila
stephanieoliv10 , isso que está acontecendo parece ser algum tipo de sypware / malware, por favor passe um anti-virus em seu computador para verificar seu equipamento.
Tente também fazer o seguinte procedimento, iniciar o firefox em modo seguro.
Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
Depois de ter passado o anti-virus, e removido o spyware /Malware realize o procedimento abaixo:
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/restaurar-o-firefox-redefina-complementos-e-config
Aguardo sua resposta.
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Solução escolhida
Bom dia! Bem vindo ao suporte Mozzila
stephanieoliv10 , isso que está acontecendo parece ser algum tipo de sypware / malware, por favor passe um anti-virus em seu computador para verificar seu equipamento.
Tente também fazer o seguinte procedimento, iniciar o firefox em modo seguro.
Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
Depois de ter passado o anti-virus, e removido o spyware /Malware realize o procedimento abaixo:
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/restaurar-o-firefox-redefina-complementos-e-config
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Modificado por Herbert a