Иногда содержимое видео или аудио на веб-странице не может быть правильно загружено или воспроизведено в Firefox. Требуемый плагин может отсутствовать, быть устаревшим, заблокированным, конфликтовать с другим плагином или расширением, или содержимое по какой-то причине может быть заблокировано. Эта статья поможет вам решить эти проблемы.

Перезагрузите веб-сайт

Иногда изменения, которые вы вносите в параметры системы, такие как выбор другого звукового устройства в Микшере громкости, могут не применяться корректно в уже открытой вкладке. Попробуйте перезагрузить веб-сайт, чтобы проверить, решит ли это проблему.

Разрешение на автоматическое проигрывание медиа со звуком

Firefox может блокировать автоматическое проигрывание медиа со звуком. Чтобы разрешить автоматическое проигрывание медиа, прочитайте статью Разрешение и блокировка автоматического проигрывания медиа в Firefox.

Аудио и видео HTML5

В Firefox встроена поддержка открытых медиа-форматов, под которыми обычно понимаются контейнеры MP3, WebM, Ogg и Wave. Однако контейнеры MP4 обычно зависят от платформенных декодеров для аудио- и видеопотоков AAC и H.264. Для получения дополнительной информации прочитайте статью HTML5-аудио и видео в Firefox.

Видео, защищённые Digital Rights Management (DRM)

Если вы испытываете проблемы с проигрыванием содержимого, контролируемого DRM, на Amazon Prime, Netflix, Hulu, Disney+ и других стриминговых сервисах, убедитесь, что в настройках вашего Firefox на панели Основные в разделе Содержимое использующее технические средства защиты авторских прав (DRM) отмечена настройка Воспроизводить защищённое DRM содержимое, а плагин Google Widevine включен. Прочитайте статью Воспроизведение содержимого, использующего DRM, в Firefox для получения дополнительной информации.

Очистите кэш

Прочитайте статью Как удалить кеш Firefox.

Выключите мешающие расширения или программное обеспечение для блокировки рекламы

Программное обеспечение для блокировки рекламы, такое как антибаннерные фильтры вашей программы Интернет-безопасности или расширения, такие как uBlock Origin или Adblock Plus, могут препятствовать воспроизведению аудио- или видеосодержимого.

• Если сайт работает с отключенной блокировкой рекламы, вы можете захотеть добавить сайт в белый список в вашем фильтре блокировщика рекламы.
• Если видео или аудио воспроизводится, когда вы отключили все расширения, то одно из ваших расширений вызывает проблемы. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox.

Проверьте некоторые настройки Firefox

• Куки:
  1. На Панели меню в верхней части экрана нажмите Firefox и затем выберите Параметры или Настройки в зависимости от вашей версии macOS.Нажмите кнопку меню и выберите Настройки.
  2. Выберите панель Приватность и Защита и перейдите к разделу Куки и данные сайтов.
  3. Проверьте, что куки включены, и этот сайт не заблокирован в списке Исключения.
• История:
  1. На Панели меню в верхней части экрана нажмите Firefox и затем выберите Параметры или Настройки в зависимости от вашей версии macOS.Нажмите кнопку меню и выберите Настройки.
  2. Выберите панель Приватность и Защита и перейдите к разделу История.
  3. Убедитесь, что Firefox настроен на будет запоминать историю.
• Всплывающие окна:
  1. На Панели меню в верхней части экрана нажмите Firefox и затем выберите Параметры или Настройки в зависимости от вашей версии macOS.Нажмите кнопку меню и выберите Настройки.
  2. Выберите панель Приватность и Защита и перейдите к разделу Разрешения.
  3. Разрешите веб-сайт как исключение в настройках Блокировать всплывающие окна.

Сбросьте настройки

Прочитайте статью Сброс настроек Firefox для поиска и устранения проблем.

Удалите специфичные записи в файле hosts (для опытных пользователей)

Если вы используете файл hosts, вы можете временно отключить его, переименовав в Xhosts. Или вы можете отредактировать файл hosts, чтобы удалить специфичные записи, которые могут вызывать отказ от проигрывания видео на некоторых сайтах (прочитайте, например, это обсуждение). Чтобы применить изменения в файле hosts, вам может понадобиться очистить кэш DNS с помощью команды: ipconfig /flushdns в диалоговом окне Выполнить в Windows.

Связанные ссылки

• Что делать, если Firefox не воспроизводит звуки
• Управляйте типами файлов и действиями при загрузке в Firefox
• Блокировка небезопасного содержимого в Firefox

Основано на информации с Video or audio does not play (mozillaZine KB)