Как мне обновить свою подписку?

Firefox Relay, Mozilla Account, Mozilla VPN Firefox Relay, Mozilla Account, Mozilla VPN Последнее обновление:

Обновите свою подписку на более высокий тарифный план или объедините подписку в пакет, чтобы получить больше функций по лучшей цене.

Примечание: Апгрейды и пакеты услуг доступны только подписчикам, которые приобрели свои подписки через веб-сайт.

Пакеты подписки

Примечание: Пакеты подписки доступны только в Канаде и США.

В дополнение к обновлению вашей подписки на более высокий план, вы можете также получить преимущество наших пакетных предложений, чтобы комбинировать наши сервисы и получать больше, выигрывая при покупке.

Обновите свою подписку

  1. Посетите веб-сайт сервиса, на который вы подписаны.
  2. Выберите свой новый план или пакет и перейдите к покупке.
  3. Войдите в свой аккаунт, нажав на ссылку Вход в верхней части экрана оформления заказа ПЕРЕД ТЕМ, как завершите покупку (в дополнение к вашей платёжной информации экран оформления заказа будет отображать ваш текущий план и план, на который вы хотите обновиться).
  4. Согласитесь с условиями и положениями новой подписки, отметив флажок.
  5. Нажмите Подтвердить изменения.
  6. Нажмите Начать, чтобы начать использование сервисов.
Возможно, с вас не сразу снимут плату за обновление, так как стоимость может быть списана с вашего следующего счета. Пожалуйста, проверьте свою электронную почту для получения подробной информации.

Частые вопросы

Возможно ли понижение плана?

Понижение плана подписки в настоящий момент недоступно. Чтобы вернуться к предыдущему тарифному плану, вам сначала нужно будет отменить существующую подписку, а затем снова подписаться на желаемый тарифный план. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по дополнительным вопросам.

Могу ли я перейти с ежемесячного плана на годовой?

Да, вы можете обновить свой ежемесячный тарифный план VPN до годового, выполнив любое из следующих действий:

  • Выбор годового плана на веб-сайте VPN.
  • Нажав на опцию апгрейда на экране профиля в приложении VPN.

Какие сервисы в настоящий момент предлагают пакетные подписки?

В настоящий момент доступны следующие пакеты:

Посетите relay.firefox.com, чтобы обновить свою подписку.

Могу ли я обновиться на пакетную подписку, если я подписан с помощью Google/Apple Pay?

Мы поддерживаем только обновления для подписок, приобретённых на веб-сайте. Если вы приобрели свою подписку в мобильном магазине, обновление на веб-сайте невозможно. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Почему я получаю ошибку, когда пытаюсь обновить подписку?

Как мне запросить поддержку?

Пожалуйста, заполните нашу форму поддержки, чтобы связаться с нашей командой поддержки:

Помогла ли эта статья?

Пожалуйста, подождите...

Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

Illustration of hands

Станьте волонтёром

Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Подробнее