"Падение" - это то, что происходит, когда Thunderbird неожиданно закрывается. После падения должен появиться Отчёт о падениях Mozilla и спросить вас, хотите ли вы отправить информацию о падении в Mozilla для её обработки.

Получение помощи при падении

Падения могут происходить по множеству причин, следовательно лучший способ получить эффективную помощь - указать ваш идентификатор отчёта о падении или приложить трассировку стека на форуме или в оформленном баге. Это поможет установить причину падения.

Отчётам о падениях присваиваются идентификаторы в формате BP-nnnnnn. Прочитайте статью Просмотр отчётов о падениях, чтобы узнать, как получить идентификатор отчёта о падении. Этот идентификатор связан с базой данных падений и предоставляет нашим разработчикам и специалистам поддержки информацию о том, что случилось при падении.

Если Отчёт о падениях Mozilla не появляется или не может отправить отчёт о падении, пожалуйста, прочтите статью Как получить трассировку стека для сообщения о баге на MDN, и замените Firefox на Thunderbird везде, где он встречается, для получения инструкций.

Общая помощь и советы по падениям

Убедитесь в том, что используете последнюю версию Thunderbird

Постоянно выходят обновления Thunderbird, в которых исправляется множество ошибок, приводящих к падениям. Убедитесь, что вы используете последнюю версию. Подробности в статье Обновление Thunderbird.

Проверка проблемных дополнений

Падения Thunderbird могут вызываться дополнениями. Падает ли Thunderbird, когда запускается в Безопасном Режиме? Если нет, то дополнение может содержать ошибку, или, возможно, оно не было обновлено, чтобы быть полностью совместимым с обновленной версией Thunderbird. Прочтите FAQ по дополнениям и расширениям для получения дополнительной информации об отключении и обновлении дополнений.