Join the AMA (Ask Me Anything) with the Firefox leadership team to celebrate Firefox 20th anniversary and discuss Firefox’s future on Mozilla Connect. Mark your calendar on Thursday, November 14, 18:00 - 20:00 UTC!

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

Preverjanje v dveh korakih

  • 1 ответ
  • 1 имеет эту проблему
  • 2 просмотра
  • Последний ответ от Rok

more options

Lep pozdrav. V Firefox računu imam vklopljeno preverjanje v dveh korakih. Sedaj pa je prišlo do problema, ker sem zamenjal telefon, na katerem sem imel naloženo aplikacijo Authenticator, dodaten problem pa je še to, ker sem moral spremeniti geslo računa, ker sem prejšnje geslo pozabil. Zdaj pa se ne morem v nobeni napravi vpisati v svoj račun, ker povsod zahteva vnos gesla iz aplikacije za preverjanje v dveh korakih. Lepo prosim za rešitev problema. Hvala.

Lep pozdrav. V Firefox računu imam vklopljeno preverjanje v dveh korakih. Sedaj pa je prišlo do problema, ker sem zamenjal telefon, na katerem sem imel naloženo aplikacijo Authenticator, dodaten problem pa je še to, ker sem moral spremeniti geslo računa, ker sem prejšnje geslo pozabil. Zdaj pa se ne morem v nobeni napravi vpisati v svoj račun, ker povsod zahteva vnos gesla iz aplikacije za preverjanje v dveh korakih. Lepo prosim za rešitev problema. Hvala.

Все ответы (1)

more options

Pozdravljeni,

Če še imate dostop do prejšnjega telefona:

  • Prijavite se v Firefox Račun na prejšnjem telefonu.
  • Po uspešni prijavi lahko onemogočite preverjanje v dveh korakih in ga kasneje ponovno omogočite na novem telefonu.

Ob nastavitvi preverjanja v dveh korakih, bi morali prejeti tudi nekaj obnovitvenih kod, če ste si jih shranili lahko namesto kode iz aplikacije Authenticator uporabite eno od shranjenih kod.

V nasprotnem primeru je žal edina rešitev ta, da ustvarite nov Firefox račun.

Lep pozdrav, Rok