Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

I found an unknown signed in device in my account, but when I pressed "Sign out" on that device nothing happens.

  • 1 ответ
  • 0 имеют эту проблему
  • Последний ответ от Paul

more options

As the subject says, I cannot press "Sign out" on the unknown device in my device list, how do fix it?

As the subject says, I cannot press "Sign out" on the unknown device in my device list, how do fix it?

Все ответы (1)

more options

Hi

What I think has happened is that your username and password was used to log in to your account. The most common method for attackers to obtain user/password in these situations is malware installed on your computer. You should consider anything in your account compromised

At a minimum you should change your password to something you don't use on any other accounts. You may want to delete and recreate your account fresh for peace of mind. Consider enabling 2FA which would prevent someone with only the username and password from logging in to the account

Полезно?

Задать вопрос

Для ответа на сообщения вы должны войти в свою учётную запись. Пожалуйста, задайте новый вопрос, если у вас ещё нет учётной записи.