Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

Thunderbird 128.5.2esr Crashes on Launch @ atcuf32.dll | winapi::um::bits::IBackgroundCopyManager::GetJob because of bitdefender

  • 4 ответа
  • 2 имеют эту проблему
  • 44 просмотра
  • Последний ответ от richbesq

more options

Thunderbird started crashing randomly about 2 days ago, however, after restart, it would remain running if I switched to troubleshooting mode. I removed an add-on from Bitdefender in troubleshooting mode.

Today I can't even open Thunderbird-- it crashes on launch. It won't launch even if I hit the Shift key or if I turn off antivirus.

Here is the most recent submitted crash report:

Crash ID: ⁨bp-b52cd345-636f-445a-ab4c-764ca0250114⁩

Can someone please give me guidance on what is going on and how to fix it?

Thank you.

Thunderbird started crashing randomly about 2 days ago, however, after restart, it would remain running if I switched to troubleshooting mode. I removed an add-on from Bitdefender in troubleshooting mode. Today I can't even open Thunderbird-- it crashes on launch. It won't launch even if I hit the Shift key or if I turn off antivirus. Here is the most recent submitted crash report: Crash ID: ⁨bp-b52cd345-636f-445a-ab4c-764ca0250114⁩ Can someone please give me guidance on what is going on and how to fix it? Thank you.

Изменено Wayne Mery

Выбранное решение

Your crash is caused by bitdefender.

Does the crashing stop if you download and install 128.6.0 from https://thunderbird.net/download ?

Прочитайте этот ответ в контексте 👍 0

Все ответы (4)

more options

Выбранное решение

Your crash is caused by bitdefender.

Does the crashing stop if you download and install 128.6.0 from https://thunderbird.net/download ?

Полезно?

more options

"About Thunderbird" says I am running Version 128.6.0esr currently. Should I download it anyway?

Полезно?

more options

I'm on Version: 128.5.2 and get instant crash also.

Полезно?

more options

On further inspection, I was running the 32 bit version of Version 128.6.0 on a Windows 11 system.

I downloaded and installed the 64 bit version, and so far, after 24 hours, no crashes.

Thank you.

Полезно?

Задать вопрос

Для ответа на сообщения вы должны войти в свою учётную запись. Пожалуйста, задайте новый вопрос, если у вас ещё нет учётной записи.