Mogelijk staan deze in een ander profiel. U kunt meer lezen over het herstellen van ontbrekende gegevens vanuit een ander profiel in dit artikel: [[Recover user data missing after Firefox update]]. Als u eerst Firefox hebt verwijderd, en ook de gebruikersgegevens hebt verwijderd, dan staan ze wellicht nog op de server van Mozilla, mits u gebruik maakte van [[Sync Firefox data|Synchronisatie]]. Als u stelt te zijn geswitcht van firefox naar mozilla-firefox, wat bedoelt u dan precies? Bent u gewisseld van de officiële versie van Mozilla naar de versie uit de Microsoft Store, hebt u een oude versie bijgewerkt? Graag wat meer info!