Zlonamerna programska oprema (angl. "malware") je programska oprema, katere namen je zasesti ali poškodovati računalnik in podatke v njem brez lastnikove vednosti. Včasih je težava s Firefoxom lahko posledica zlonamerne programske opreme v vašem računalniku, za katero morda sploh ne veste. V tem članku je opisano, kaj so najpogostejši znaki okužbe, kako lahko preprečite okužbo računalnika z zlonamerno programsko opremo ter nasveti, kako se je znebiti.

Kako naj vem, ali je moja težava s Firefoxom posledica zlonamerne programske opreme?

Simptomi so različni in odvisni od zlonamernega programa, vendar pa je v primeru, da ste zaznali enega ali več od spodaj navedenih znakov, zelo verjetno na vašem računalniku nameščena zlonamerna programska oprema.

• Nekaj pojavnih oken z oglasi se neprestano prikazuje, čeprav ste pojavna okna blokirali. Za več o blokiranju pojavnih oken glejte Zavračanje pojavnih oken – nastavitve, izjeme in odpravljanje težav.
• Vaša iskanja se preusmerja na nezaželene strani. Za več o tem si oglejte Kaj narediti, kadar vas iskanje pelje na stran napačnega iskalnika.
• Vaša domača stran se je zamenjala. Kako nastaviti domačo stran, si preberite v članku Kako si nastavite domačo stran.
• Firefox nikoli ne konča z nalaganjem ali nekaterih spletnih strani ne more naložiti. Za več informacij si oglejte Firefox prikazuje vrteč se krog in ne konča nalaganja ter Firefox ne more nalagati določenih spletnih strani.
• Firefox se pogosto sesuva ali obeša. Za več o tem glejte Firefox se sesuva – odpravite in preprečite sesutja ter Kaj storiti, če se Firefox obeša ali če se ne odziva.
• Firefox se ne zažene. Za več o tem preberite Firefox se ne zažene – poiščite rešitve.
• Težave pri uporabi Facebooka. Za več o težavah z Facebookom si oglejte Kako rešiti težave s Facebookom v Firefoxu.
• Firefox vedno znova odpira nove zavihke ali okna. Za več o tem glejte Firefox ob kliku na povezavo kar naprej odpira prazne zavihke ali okna.
• Nameščene so neželene orodne vrstice. Za več informacij o prilagajanju Firefoxa glejte Kako odstranite orodno vrstico, ki je prevzela vašo domačo stran in iskalnik in Kako odstranite orodno vrstico, domačo stran in iskalnik Babylon.
• Zlonamerna programska oprema je morda v Firefox vstavila module. Ti moduli so prikazani na Firefoxovi strani about:third-party. Za več informacij glejte Identify problems caused by third-party modules in Firefox for Windows.

Kako lahko preprečim okužbo svojega računalnika?

Nameščanje zlonamerne programske opreme na vaš računalnik lahko preprečite z upoštevanjem nekaj enostavnih nasvetov:

• Poskrbite, da bodo operacijski sistem in programi vedno posodobljeni: Zlonamerna programska oprema ponavadi izkorišča znane varnostne ranljivosti v raznih programih, ki so verjetno odpravljene v novejših različicah. Prepričajte se, da uporabljate najnovejšo različico programov, tako da omogočite možnost samodejnega posodabljanja, če je le ta na voljo, ali preverite za posodobitve na spletnih mestih njihovih ponudnikov, in z uporabo možnosti Windows Update.
• Ne nameščajte programske opreme, ki ji ne zaupate: Nekatere spletne strani vam ponujajo programsko opremo, ki naj bi pospešila vaš brskalnik, pomagala iskati po spletu ali dodala orodne vrstice za stvari, ki jih Firefox že privzeto zmore. Nekatere neželene programe je najti kot dodatke v programskih paketih. Ti programi ponavadi zbirajo informacije o vašem brskanju, ki koristijo samo njihovim avtorjem, in motijo delovanje Firefoxa. Dodatke nameščajte samo z Mozilline spletne strani za dodatke, v čarovnikih za namestitev programske opreme pa zavrnite namestitev neželenih dodatnih programov. Preverite, ali imate neželene dodatke, in jih onemogočite ali odstranite.
• Ne klikajte na pojavna okna: Veliko zlonamernih spletnih strani skuša namestiti zlonamerno programsko opremo v vaš sistem s slikami, ki so videti kot pojavna okna ali animacija na spletni strani, ki pregleduje vaš računalnik. Za več o odkrivanju prevarantskih pojavnih oken preberite Zavračanje pojavnih oken – nastavitve, izjeme in odpravljanje težav.
• Ne uporabljajte ponarejenega Firefoxa: Prenesite si ga z Mozilline strani za prenos.

Potrebujete več pomoči?

Če težav še ni konec, se obrnite za pomoč na forume, specializirane za odstranjevanje zlonamerne programske opreme, kot so:

• Forumi Bleeping Computer
• Forumi Malwarebytes
• Forumi SWI