Након што фајерфокс нагло затвори, Mozilla Crash Reporter ће се појавити. Овај чланак ће вам помоћи да зауставите нагле престанке рада фајерфокса и показати да пронађете додатну помоћ ако имате потешкоћа.

За почетак: ако имате један од наведених проблема, кликните на линк за помоћ.

• Ако је фајерфокс отворен али не реагује, погледајте Фајерфокс кочи или се не одазива - како поправити.
• Ако фајерфокс нагло престане са радом при покретању, check to see if the crash happens in safe mode (below).
• Погледајте Firefox crashes when downloaded files are checked by virus scan ако имате такав проблем.

Ако ништа од овога не одговара вашем проблему, следите редом кораке испод.

Ажурирајте ваш софтвер

Нагли престанци рада фајерфокса који се вама дешавају можда су већ поправљени у новој верзији !

Ажурирајте фајефокс

Свако издање фајерфокса садржи низ решења за проблеме које су корисници фајерфокса пријавили. Ажурирањем фајерфокса можда ћете решити проблем.

• Да проверите да ли има нових надоградњи за фајерфокс: идите на врх фајерфоксовог прозора и кликните Фајерфокс дугме. Онда идите на Помоћ мени и одаберите О фајерфоксу. За Виндоуз: Идите на Помоћ мени и одаберите О фајерфоксу. Да проверите да ли се ваш фајерфокс треба ажурирати, идите на мени, кликните Фајерфокс мени и одаберите О фајерфоксу.Да проверите да ли има нових надоградњи за фајерфокс: идите на врх фајерфокс прозора, кликните Помоћ мени и одаберите О фајерфоксу.Да проверите да ли се ваш фајервокс треба ажурирати, идите на врх фајерфокс прозора, кликните мени Помоћ и одаберите Check for Updates....Да проверите да ли се ваш фајервокс треба ажурирати, идите на мени, кликните Помоћ мени и одаберите Check for Updates.... За више детаља погледајте чланак Надоградња фајерфокса.

Ажурирајте ваше додатке

Проверите да ли имате најновије верзије свих додатака.

• Идите на нашу Plugin Check страницу и кликните на линкове да бисте ажуририрали додатке који су застарели.

Ажурирајте ваше драјвере

Ако фајерфокс нагло престане са радом током штампања, проверите да ли имате најовију верзију драјвера за штампач. Отиђите на сајт подршке произвођача вашег штампача.

Ажурирајте софтвер за безбедност на интернету

Проверите да ли имате инсталиране најновије верзије софтвера за интернет безбедност (укључујући фајерволове, антивирусне програме, анти-спајвер програме, и остало).

Проверите да ли фајерфокс нагло престаје са радом у безбедном режиму

Ако ажурирање софтвера није успело, или ако је фајерфокс нагло престао са радом при покретању, примените следеће кораке како бисте проверили да ли фајерфокс нагло престаје са радом и у безбедном режиму.

1. При врху Firefox прозора кликните на дугме Firefox и идите до менија ПомоћНа траци са менијима кликните на мени ПомоћПри врху Firefox прозора кликните на мени Помоћ и одаберите Поново покрени са искљученим додацима.... Firefox ће се покренути са прозором за безбедни режим.

   Напомена: Такође можете покренути Firefox у безбедном режиму тако што ћете притиснути и држати тастер shift док покрећете Firefox.притиснути и држати тастер option док покрећете Firefox.затворити Firefox и отићи до Вашег Terminal-a и покренути: firefox -safe-mode
   Морате навести Firefox-ову инсталациону путању (нпр. /usr/lib/firefox)
   Кликните на мени дугме , затим кликните на помоћ и затим одаберите Рестартуј са онемогућеним додацима. Firefox ће покренути дијалог Firefox безбедни режим.

   Напомена: Такође можете покренути Firefox у безбедном режиму тако што ћете држати shift тастер док покрећете Firefox.држати option тастер док покрећете Firefox.изаћи из Firefox-а и затим отворити Terminal и укуцати: firefox -safe-mode
   Можда ћете морати навести инсталациону путању (нпр. /usr/lib/firefox)
2. Када се појави фајерфоксов прозор за безбедни режим, кликните Настави у безбедном режиму.

Када се фајерфокс покрене у безбедном режиму, видите да ли се проблем и даље јавља.

Фајерфокс нагло престаје са радом и у безбедном режиму

Ако фајерфокс нагло престаје са радом и у безбедном режиму, нагли престанак рада није изазван додатком, темом или хардверским убрзањем.Ако фајерфокс нагло престаје са радом и у безбедном режиму, нагли престанак рада није изазван додатком или темом. Погледајте да ли Latest Firefox issues чланак садржи решење, ако не, покушајте покушајте на get help with your crash ID.

Фајерфокс не престаје нагло са радом када је покренут у безбедном режиму

Ако фајерфокс не престаје нагло са радом када је покренут у безбедном режиму, то је највероватније због додатка , теме, или хардверског убрзања.Ако фајерфокс не престаје нагло са радом када је покренут у безбедном режиму, то је највероватније због додатка или теме.

• Пратите кораке на Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems да утврдите узрок.

Пронађите помоћ за поправак наглог престанка рада фајерфокса

Пронаћи узрок престанка рада некад није лако. Ако сте покушали са наведеним корацима и није вам успело, следећи кораци ће вам показати како да сакупите информације о престанку рада вашег фајерфокса, како би вам наши волонтери могли помоћи.

1. Нађите ID од вашег последњег извештаја наглог престанка рада фајерфокса:
   • Можете отворити фајерфокс, барем у безбедном режиму:
     1. У фајерфоксовој траци за адресу, укуцајте about:crashes и притисните ЕнтерReturn. Појавиће се страница која наводи поднешене извештаје о отказивању програма.
     2. Десни кликДржите притиснут тастер Ctrl док кликћете о последњем престанку рада под ID извештаја и одаберите Отвори везу у новом језучку. Отвориће се језичак поред странице странице на crash-stats.mozilla.com, у којем ће писати "Ваш извештај се обрађује". Када се заврши обрада, затворите језичак за извештаје.
   • Не можете отворити фајерфокс јер се затвори при покретању чак и у безбедном режиму:
     1. Кликните виндовс Start дугме, и одаберите Run... на Виндоуз 2000/XP или притисните + R на виндовс Vista/7. Укуцајте "%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted" укључујући наводнике, па кликните OK.У проналазачу идите до ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/submitted.Go to ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted.
     2. У произилазећој фасцикли ће бити текстуална датотека за сваки извештај који сте поднели. Користећи View мени, поређајте их по датуму настанка како бисте видели која је најновија датотека; два пута кликкните на најновију датотеку како бисте је отворили.
2. Кликните на ову наменску везу да потражите помоћ о вашем случају престанка рада..
   Note: Овај линк важи само за помоћ у вези са наглим престанком рада фајерфокса.
3. Кликните уреди линк поред наслова вашег питања и измените га тако да боље одговара опису вашег проблема.
4. Испуните одељак Детаљи са што је више могуће информација у вези са наглим престанком рада фајерфокса. Укључите горе наведене кораке које сте обавили, као што су ажурирање фајерфокса или проверавање да ли фајерфокс нагло престаје са радом у безбедном режиму.
5. Копирајте дугачки идентификациони број извештаја за последњи нагли престанак рада фајерфокса који имате изнад (изгледа као bp-...) налепите га на Идентификација(је) наглог престанка рада одељак обрасца који попуњавате.
6. Пронађите додатне информације о отклањању проблема:
   • Можете отворити фајерфокс, барем у безбедном режиму:
     1. Идите на врх фајерфоксовог прозора, кликните фајерфокс дугме. Онда идите на Помоћ мени и одаберите Troubleshooting Information. За Виндоуз XP: Идите на мени Помоћ и одаберите Troubleshooting Information.Идите на мени бар, кликните Help мени и одаберите Troubleshooting Information.Идите на врх фајерфоксофог прозора, кликните Помоћ мени и одаберите Troubleshooting Information.Идите на врх фајерфоксовог прозора, кликните Help мени и одаберите Troubleshooting Information.
     2. На страници за информације о решавању проблема, кликнитеCopy all to clipboard и налепите то на одељак за информације о решавању проблема обрасца који попуњавате.
7. Коначно, кликните Post Question дугме.

Засновано на информацијама са Firefox crashes (mozillaZine KB)