Uma instalação limpa do Firefox tem resolvido esse problema

1. Desinstale o Firefox .
2. Apague a pasta de instalação do Firefox (localizado por padrão em um dos seguintes locais:
   • C:\Program Files\Mozilla Firefox
   • C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
3. clique em Iniciar.
4. Digite % APPDATA% no campo de pesquisa e clique em {key OK} para abrir a pasta oculta Application Data.
5. Abra a pasta Mozilla.
6. Exclua a pasta Firefox.
7. Baixe uma cópia limpa do Firefox.
8. Dê um duplo clique no arquivo baixado e siga as instruções do aplicativo

Para maiores informações de como instalar o Firefox, veja: Como instalar o Firefox no Windows

Segui passo a passo, mas infelizmente nada mudou. Inclusive o assistente de importação que é a primeira janela a abrir depois da instalação, abre com as bordas normais, mas parte clara e escrita em preto.

Olá,

Tente desativar a aceleração dos gráficos através do hardware. Como esse recurso foi adicionado ao Firefox, tem melhorado gradualmente, mas ainda existem algumas falhas.

Abra o firefox em modo de segurança segurando a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.

Em seguida, execute essas etapas:

1. Abra a janela opções do Firefox (Preferências no Mac ou Linux) como segue:
   • Clique no botão de menu e selecione {button Opções} no Windows ou {button Preferências} no Mac ou Linux.
2. Na janela de opções (ou preferências), clique na abaa Avançado e em seguida clique na aba Geral
3. Nas opções exibidas, desmarque a opção Quando disponível, utilizar a aceleração por hardware.
4. Agora, reinicie o Firefox e veja se o problema persistir.

Além disso, verifique se há atualizações para o driver da placa de video, seguindo os passos mencionados nos seguintes artigos da base de conhecimento:

• Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox

• Atualize seus drivers gráficos para usar a aceleração de hardware e WebGL

Resolveu os seus problemas? Por favor, nos informe!

Obrigado.

Agradeço muito, mas é só o Mozilla que esta apresentando tela em preto. Eu não consigo executar nenhum comando nele aberto, pq esta negro. Se fosse algum conflito no hardware, eu estaria com a tela do notebook preta, e isso não esta acontecendo. O que acontece é somente com o Mozilla, preto, assim como na imagem enviada. Antes e depois da formatação, o Mozilla continua com o mesmo problema!!!

Entre no firefox no modo de segurança, mantendo a tecla shift pressionada antes de clicar no ícone do firefox, dessa maneira você poderá executar o procedimento descrito, um conflito com o hardware pode acontecer com qualquer aplicativo (a maquina pode está funcionando perfeitamente e um único apresentar problemas com a placa de video) .

Ainda estou investigando o problema da tela preta.

Muito obrigada, ele abriu no modo segurança e fiz a alteração conforme sua dica. Funcionou perfeitamente. Você pode explicar o que ocorreu?