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アカウントがロックされたので、解除方法を教えて下さい。

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  • Senaste svar av whitehawk2

Caby0903
Caby0903
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アンドロイドにfirefoxアプリをインストールしました。ログインしようとしましたが、正しいメールアドレスを入れているのに、認証メールが「宛先不明で返送されました」となり、アカウントがロックされてしまいました。 解除しようにもどこにメールすれば良いのか分かりません。 解除方法(解除申請先のメールアドレスなど)を教えて下さい。 よろしくお願いします。

アンドロイドにfirefoxアプリをインストールしました。ログインしようとしましたが、正しいメールアドレスを入れているのに、認証メールが「宛先不明で返送されました」となり、アカウントがロックされてしまいました。 解除しようにもどこにメールすれば良いのか分かりません。 解除方法(解除申請先のメールアドレスなど)を教えて下さい。 よろしくお願いします。

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whitehawk2
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こちらが参考になるかもしれません。 ローカライズされていないので、原文・Google翻訳合わせて添付します。

原文 https://support.mozilla.org/ja/kb/what-if-im-locked-out-two-step-authentication

翻訳 https://translate.google.com/translate?hl=ja&sl=en&tl=ja&u=https%3A%2F%2Fsupport.mozilla.org%2Fja%2Fkb%2Fwhat-if-im-locked-out-two-step-authentication

他にこちらも参照ください。 https://support.mozilla.org/ja/kb/firefox-sync-troubleshooting-and-tips

https://support.mozilla.org/ja/kb/ive-lost-my-firefox-sync-account-information


ドキュメントから見ると恐らくですが、あなたの状態ではアカウントの回復は難しいかと思われます。新規アカウントで同期しなおす必要がありそうです。