Bonjour,

Afin de mieux cibler le problème, pouvez-vous me dire si les sites en HTTPS sont accessibles avec un autre navigateur (Internet Explorer ou Google Chrome par exemple) ?

Si vous avez posté cette question depuis le même ordinateur, la réponse doit être oui. Sinon (ce qui semble être le cas), si vous êtes passé par un autre ordinateur, ça pourrait m'être utile que vous indiquiez la configuration de l'ordinateur concerné par le problème : système d'exploitation et version de Firefox notamment.

En effet je ne peux accéder aux sites Https que via un autre navigateur. La question a été posée via IE sur mon ordi, car même le site d'aide de Firefox est inaccessible. J'ai essaye IE et Edge (Je suis sur Window 10) et tout fonctionne bien avec eux Merci de votre aide JJ

D'accord. Ce problème peut avoir plusieurs causes, donc je vous propose 2 solutions assez simples pour commencer.

1) Vérifiez les paramètres de connexion de Firefox : cliquez sur le bouton de menu en haut à droite, sélectionnez Options. Dans le nouvel onglet, ouvrez le panneau Avancé et sélectionnez l'onglet Réseau. Dans la section Connexion, cliquez sur Paramètres. Si vous n'avez pas besoin de proxy, cochez la ligne Pas de proxy. Validez, fermez l'onglet et réessayez un site HTTPS.

2) Redémarrez Firefox en sans échec : cliquez sur le bouton de menu, sélectionnez le point d'interrogation ? en bas, puis Informations de dépannage. Dans le cadre en haut à droite, cliquez sur Redémarrer avec les modules désactivés… (en réalité, ce mode ne fait pas que désactiver les modules, il coupe aussi l'accélération matérielle et utilise les paramètres par défaut). Quand Firefox est réouvert, essayez un site HTTPS.

Bonjour Merci de vous charger de mon problème Je viens de faire les 2 manip décrites Le problème persiste après la manip 1 et aussi après la manip 2

j'ai toujours un refus à la connexion sécurisée

Merci de votre aide JJR

Ok, ce n'est pas grave, on continue.

3) Faites une analyse pour supprimer les logiciels malveillants avec tous les programmes listés dans cet article. Il est important de tous les exécuter successivement, car chacun a sa propre base de données.

4) Vérifiez vos paramètres Windows de connexion à Internet. Pour cela, ouvrez le panneau de configuration, cliquez sur Options Internet, sélectionnez l'onglet Connexion puis cliquez sur Paramètres réseau. Assurez-vous qu'aucun serveur proxy ou script n'est utilisé (et éventuellement, essayez également en décochant la case Détecter automatiquement les paramètres de connexion). Après modification, cliquez sur OK, fermez les fenêtres Windows et réessayez.

It is possible that your firewall or other security software blocks or restricts Firefox or the plugin-container process without informing you, possibly after detecting changes (update) to the Firefox program.

Remove all rules for Firefox and the plugin-container from the permissions list in the firewall and let your firewall ask again for permission to get full, unrestricted, access to install for Firefox and the plugin-container process and the updater process.

See:

• https://support.mozilla.org/kb/Server+not+found
• https://support.mozilla.org/kb/Firewalls

• https://support.mozilla.org/kb/fix-problems-connecting-websites-after-updating

See also:

• http://windows.microsoft.com/en-us/windows-10/turn-off-microsoft-family-settings

Bonsoir J'ai effectue les manip de 3/ Adwcleaner fichier détecté mauvais et supprimé Malwarebyte 0 fichier détecté Superantispyware 107 adware cookies détectés et supprimé Microsof safety scaner impossible à télécharger ?? message en cours de téléchargement "Window smart screen a empeché le démarrage" Anti Rool kit utility : Une application non a jour il s'agit de Skype dont je ne me sert pas. Après cela le problème persiste

Point 4 Pas de proxy dans mon profil j'ai décoche la case détecter automatiquement les paramètres

Le problème persiste

Le message de Cor el ci dessus mentionne une possibilité d'interaction avec le pare-feu window je n'ai rien modifie sur les paramètres de pare feu. D"autre part comme indiqué au début j'ai fais l'essais en désactivant tous les plug in de FF et j'avais toujours le Pb.

Quelle peut être la suite ?

JJR

Did you remove the Firefox program folder before reinstalling or at least verify that this folder no longer existed after uninstalling Firefox?

What security (anti-virus) software do you have?

Open the "Add Security Exception" window by pasting or typing this URI in the Firefox location/address bar and check the certificate:

• chrome://pippki/content/exceptionDialog.xul

In the location field of this window type or paste the URL of the website.

• retrieve the certificate via the "Get certificate" button
• click the "View..." button to inspect the certificate in the Certificate Viewer

You can inspect details like the issuer and the certificate chain in the Details tab of the Certificate Viewer. Check who is the issuer of the certificate. If necessary then you can attach a screenshot that shows the certificate viewer.

Hello Cor El "Did you remove the Firefox program folder before reinstalling or at least verify that this folder no longer existed after uninstalling Firefox?"

Yes I did it 3times

"What security (anti-virus) software do you have?" Avast free edition

The certicat " "chrome://pippki/content/exceptionDialog.xul" OK I add "pippki" as an authorized site Aftre that I have 3 authorized sites: addons.mozzila.org Marketplace.firefox.com pippki After that I close FF I re try and ... same problem

Thank for your help

Hello Cor El Probably I misunderstand your instructions I added chrome://pippki/content/exceptionDialog.xul by pasting in the window "add security exeption" of the Advanced menu of option Tools in FF menu, and click on "get the certificate" the answer was "Impossible to get the identification status of thi site" "You are going to override how FF identifies this site"

What can I do ?

Concernant votre réponse aux instructions 3 et 4 (qui n'ont malheureusement pas résolu le problème), merci pour vos informations détaillées.

chrome://pippki/content/exceptionDialog.xul est le lien URL de l'onglet permettant d'ajouter manuellement une exception de sécurité pour un site web en particulier. pippki n'a à ma connaissance pas de rapport avec les sites Mozilla ; de ce que j'ai pu lire, c'est le nom d'un paquet Java lié à la sécurité.

Quand vous êtes sur la page Ajout d'une exception de sécurité, vous pouvez vérifier l'existence d'un certificat de sécurité pour un site donné en entrant son URL (http://mozilla.org/ par exemple, mais ça peut être n'importe quel autre site : http://google.fr/, http://microsoft.com/ …) puis en cliquant sur Obtenir le certificat.

Si le site entré dispose d'un certificat de sécurité reconnu par Mozilla, vous pouvez l'afficher en cliquant sur Voir…. Pour mozilla.org, il s'appelle DigiCert High Assurance EV CA-1 (vous pouvez faire la même chose avec Internet Explorer en cliquant sur le petit cadenas à droite de la barre d'adresse).

Dans le cas contraire, vous pouvez ajouter une exception de sécurité pour le site entré. Dans votre cas, ça peut être utile à titre de test, pour mieux cibler le problème, mais même si ça fonctionnait pour un site donné, ça ne serait pas une solution satisfaisante dans la mesure où tous les sites HTTPS sont inaccessibles dans votre Firefox.

Bonjour Merci de vos explications j'ai 2 questions 1/Flash player peut il être impliqué dans mon problème et comment le vérifier ?

2/ D'autre part en cliquant sur Outils Modules complémentaire puis vérifier si les plugin sont à jour j'ouvre une page https de Mozilla Dans mon cas cette page est déstructurée seul les textes apparaissent En copiant et collant le lien url de cette page dans IE je peux visualiser ce que devrait être son apparence mais bien sur la vérification ne fonctionne pas dans IE. Toutefois je constate dans la page déstructurée de FF une phrase qui m'interpelle (après le texte "VERIFICATION DES PLUGIN); "Il semble que vous utilisiez une ancienne version de Firefox."

Or j'ai téléchargé et installé la dernière version set up stub 40.0.2 et ce plusieurs fois sans succès Si nécessaire je peux vous envoyer par mail une copie d'écran (dans ce cas envoyez moi une adresse mail sur ma boite) Est ce que ceci est une piste ?

Merci de vôtre aide JJR

1/ En principe non, Flash ne devrait pas avoir de lien, cette hypothèse est censée avoir été écartée lorsque vous avez essayé de démarrer en mode sans échec (avec tous les modules désactivés, y compris Flash). Après, l'informatique étant imprévisible, ça pourrait tout de même être une piste à reconsidérer.

2/ Une capture d'écran nous permettra de mieux nous rendre compte du problème en effet. Vous pouvez en joindre une directement sur ce forum (en-dessous de la zone de texte, il y a un bouton Parcourir… pour sélectionner votre capture d'écran). Il arrive parfois que le chargement ne se fasse pas, dans ce cas vous pouvez utiliser un service d'hébergement d'images externe comme Imgur, c'est très simple à utiliser, ensuite vous collez le lien de l'image ici.

La phrase que vous voyez est effectivement étrange, je vais voir si ça peut mener quelque part. Que voulez-vous dire par "la vérification ne fonctionne pas dans IE" ?

Au cas où, je vous donne le lien direct de l'installateur complet de la version 40.0.2 (en français, pour Windows) depuis le serveur FTP de Mozilla ici (ce lien a l'avantage de ne pas passer par le protocole HTTPS).

OK Ci joint la capture d'écran FF de la page décrite ci dessus Plugin-FF.jpeg Je vous joint la capture écran de la même page sous IE Plugin-IE.jpeg Ce que je veux dire par "la vérification de fonctionne pas dans IE" c'est que, comme vous le constatez sur la copie d'écran IE , il est indiqué "Le service de vérification des plugins est uniquement disponible pour les utilisateurs de Firefox" et le clic sur Firefox invite à télécharger Firefox Je ne peux donc pas faire cette vérification dans IE. au même emplacement (supposé) de cette page dans la page FF sur mon ordi il est écrit qu'il semble que je ne dispose pas de la dernière version.

Je vais télécharger via le lien que vous m'indiquez Je vous tiens au courant pour la suite. JJR

Je viens d'installer la version de FF téléchargée à partir du lien indiqué après avoir désinstallé la version existante. Le problème subsiste A suivre Bonsoir JJR

Hello Je n'ai plus de réponse depuis 2 jours Est-ce un signe d'abandon ou d' une réflexion approfondie ? Merci de votre aide

JJR

Je n'avais pas vu vos dernières réponses, excusez-moi. Ok pour la phrase que je n'avais pas comprises, ça tombe sous le sens maintenant !

Sinon, effectivement je commence à être à court d'idées. Toutefois, je ne crois pas que la piste du pare-feu ait été explorée après le premier message de cor-el. Ouvrez le panneau de configuration, sélectionnez Pare-feu Windows, dans le panneau à gauche cliquez sur Activer ou désactiver le Pare-feu Windows. Cochez les deux cases Désactiver le Pare-feu Windows, pour les réseaux privés et publics, puis cliquez sur OK. Si ça ne change rien, reprenez immédiatement la procédure pour le réactiver (il est déconseillé de naviguer sans pare-feu, ici c'est à titre de test).

Bonjour Merci de ne pas m'abandonner car je tiens à utiliser FF Je viens de faire la manip de désactiver le pare feu Même punition le site d'aide de FF reste en page mode déstructuré J'ai réactivé le pare feu

JJR

Re bonjour Si non le message apparaissant dans la page déstructurée d'aide de FF est il normal ? Est ce la détection d'une anomalie de ma version FF ou une impossibilité de vérifier les plug in ?

JJR

hi, regarding your site loading issue: if you're an avast user, please try to disable https scanning within avast:

1. Open the Avast dashboard on the affected system.
2. Select Settings from the left sidebar menu.
3. Switch to Active Protection.
4. Click on Customize next to Web Shield.
5. Uncheck the "Enable HTTPS Scanning" option and click ok.

http://www.ghacks.net/2014/10/31/avasts-https-scanning-interferes-with-firefox-and-other-programs/