Oi, verifique as atualizações dos seguintes casos:

• Driver de Vídeo.
• Antivírus.
• Sistema Operacional.

Samuel Santos said

Oi, verifique as atualizações dos seguintes casos:

• Driver de Vídeo.
• Antivírus.
• Sistema Operacional.

Oi, obrigada por responder. Está tudo devidamente atualizado, porém o problema persiste.

Crie um novo perfil do Firefox para ver se o problema continua:

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerenciador-de-perfis-crie-remova-ou-troque-perfis

• Não é necessário excluir o perfil atual.

Samuel Santos said

Crie um novo perfil do Firefox para ver se o problema continua: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerenciador-de-perfis-crie-remova-ou-troque-perfis

• Não é necessário excluir o perfil atual.

Eu não criei um perfil novo, mas acho que não é por conta do perfil, pois minha prima, que também usa o Firefox e também está com tudo atualizado, está com o mesmo problema. E eu nem estava logada quando o problema começou.

Olá,

Muitos problemas em sites podem ser causados por cookies ou cache corrompidos. Para tentar resolver estes problemas, o primeiro passo é limpar a cache e os cookies.

Nota: Com esta ação, você será desconectado de todos os sites que estiver logado.

Para limpar a cache e os cookies siga os seguintes passos:

1. Clique no botão de Biblioteca e depois em Histórico.
   (em versões antigas do Firefox clique no botão de menu e depois em Histórico.)
2. No menu Histórico, clique em Limpar dados de navegação....
3. Em Intervalo de tempo a limpar, clique em Tudo.
4. Clique na seta ao lado de Detalhes para visualizar uma lista de opções.
5. Marque as opções Cache e Cookies e desmarque todo o resto.
6. Clique no botão {button Limpar agora}.

Mais informações podem ser encontradas no artigo:
Como excluir o histórico de navegação, pesquisa e download no Firefox.

Seus problemas foram resolvidos? Por favor, informe!

Obrigado.

Oi, obrigada pela resposta Eu fiz o que você falou, mas infelizmente o problema persiste. Eu notei também que trava mais quando eu mexo o mouse, não sei se é importante, mas achei que valia comentar.

Bom, Stella.

Vamos tentar atualizar seu navagador.

A Mozilla preparou um artigo de como fazer isso.

Segue o link:

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/atualize-o-firefox

Seus problemas foram resolvidos? Por favor, informe!

Obrigado.

Meu Firefox está atualizado (e já estava, foi uma das coisas que eu testei antes de postar uma pergunta aqui). O problema persiste.

Olá tudo bem?

Por favor tente esses dois procedimentos

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/solucione-problemas-com-extensoes-temas-para-corrigir-problemas

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/forum-response-iniciar-o-firefox-em-modo-seguro

Verifique por favor se a aceleração do Hardware está ativo?

nos informe caso o problema continue.