Já tentou restaurar o firefox, talvez isso funciona. O recurso '''Restaurar Firefox''' pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, salvando suas informações essenciais. Note:'' Isso fará com que você perca todas as extensões, sites abertos, e algumas preferências''. Para Restaurar o Firefox faça o seguinte: # Vá para o menu Firefox> Ajuda> Dados para Suporte. # Clique no botão "Restaurar o Firefox". # Firefox irá fechar e reiniciar. Quando o Firefox estiver pronto, uma janela com as informações importadas será exibida. Clique em Concluir. # Firefox abrirá com todos os padrões de fábrica aplicados. Para mais informações entre no artigo [[Reset Firefox – easily fix most problems]]. Espero que essas informações sejam úteis! Por favor, nos informe se isso resolver seu problema.