Неможливість встановити додаток може бути наслідком проблем самого додатку, налаштувань Firefox чи версії Firefox. Ця стаття пояснює причини проблем зі встановленням та надає варіанти того, що ви з ним можете вдіяти.

Несумісний додаток

Певний внутрішній файл в кожному додатку вказує перелік версій Firefox з якими цей додаток сумісний. На сайті додатків Firefox ви можете переглянути інформацію щодо сумісності версій на сторінці кожного доступного додатка.

Якщо встановлена версія Firefox не зазначена в цьому переліку, результатом встановлення додатка буде помилка, що вкаже на несумісність додатка. Якщо ваша версія Firefox не сумісна з додатком, ви можете:

• Оновити Firefox до найновішої версії. Докладніше у статті Оновлення Firefox.
• Знайдіть ту версію додатка, яка сумісна з вашою версією Firefox. Сайт додатків Firefox зазвичай містить найновіші версії додатків.
• Скористайтесь іншим додатком. Багато розширень мають схожу функціональність. Докладніше на сайті додатків Firefox.
• Зверніться до розробника додатка на вебсайті підтримки, вказаному на сторінці додатка. (Примітка: публікація відгуку не є ефективною і не сповістить автора.)

Firefox заборонив цьому сайту встановити неперевірене розширення

Firefox захищає вас від зловмисних програм та викрадачів даних браузерів блокуванням сторонніх додатків не підписаних та не затверджених Mozilla. Більше інформації у статті Підписування додатків Firefox.

Додаток може зашкодити стабільності або спричинити проблеми з безпекою, і його неможливо встановити

Деякі додатки додано до чорного списку Mozilla, оскільки вони не є безпечними. Більше інформації у статті Заблоковані додатки.

Firefox не дозволяє сайтам встановлення програмного забезпечення

Типово, Firefox дозволяє вам встановлювати додатки тільки з довірених сайтів. Якщо вебсайт, з якого ви встановлюєте додаток, не перерахований в списку довірених вебсайтів, з'явиться жовта панель зверху вебсторінки з повідомлення, схожим на наступне:

Щоб дозволити сайт, натисніть кнопку Дозволити на жовтій панелі.

Щоби додати сайт списку дозволених сайтів:

1. На панелі меню вгорі екрана клацніть Firefox, а потім виберіть Налаштування.Клацніть кнопку меню та виберіть Налаштування.
2. Відкрийте панель Приватність і Безпека та перейдіть до розділу Дозволи.
3. Біля параметра Попереджати при спробі вебсайтів встановити додаток натисніть кнопку Винятки….
4. Вікно Дозволені вебсайти - Встановлення додатків містить перелік дозволених сайтів. Додайте сайт в поле Адреса сайту.
5. Натисніть кнопку Дозволити. Потім, натисніть кнопку Зберегти зміни.
6. Закрийте сторінку Налаштування. Будь-які зроблені вами зміни автоматично збережуться.

Ви завантажили, але не встановили додаток

Деякі вебсайти подають додатки для завантаження, тобто, вимагають спочатку завантажити файл додатку на ваш комп'ютер перед його встановленням.

• Такі файли зазвичай мають наступні розширення .xpi чи .jar.

1. Завантажте файл на ваш комп'ютер.
2. Натисніть кнопку меню , клацніть Додатки й теми та оберіть Extensions.
3. Щоб додати завантажений додаток до переліку встановлених додатків, перетягніть файл завантаженого додатка у вікно Додатки. Його буде додано до переліку.
4. Повинен розпочатись процес встановлення.

Коли ви натискаєте на посилання для встановлення, нічого не відбувається

Якщо натиснути посилання для встановлення, але нічого не відбудеться, ви повинні переконатися, що JavaScript увімкнено. Докладніше у статті JavaScript у Firefox.

Пошкоджено файл розширення

Пошкоджені файли конфігурації розширення можуть бути причиною проблем під час встановлення розширення. Їх видалення спонукатиме Firefox створити їх заново (тим самим видаливши будь-які пошкодження) за наступного запуску. Ви не втратите свої розширення чи їх налаштування видаливши ці файли.

1. Відкрийте теку свого профілю:

   • Натисніть кнопку меню , потім кнопку Довідка та виберіть Додаткова інформація щодо усунення проблем.У менюДовідка виберіть Додаткова інформація щодо усунення проблем. Відкриється вкладка Вирішення проблем.
   • У розділі Інформація про програму, навпроти Тека профілю, натисніть Відкрити каталогПоказати у FinderВідкрити каталог. Відкриється вікно з текою вашого профілю.Відкриється тека вашого профілю.
   Примітка: Якщо ви не можете відкрити чи використовувати Firefox, перегляньте статтю Знаходження свого профілю без запуску Firefox.

2. Клацніть меню Firefox та виберіть Вийти.Клацніть меню Firefox угорі екрана й виберіть Вийти з Firefox.Клацніть меню Firefox та виберіть Вийти.
3. Видаліть ці файли:
   • extensions.sqlite
   • extensions.sqlite-journal (якщо є)
   • extensions.ini
   • extensions.json
4. Перезапустіть Firefox.

Конфлікт з іншими розширеннями

Інше встановлене розширення може перешкоджати встановленню нових розширень. Встановіть нове розширення у режимі усунення проблем Firefox.

Основана на інформації статті Неможливо встановлювати теми або розширення - Firefox (база знань mozillaZine)