Дякуємо за допомогу з нашою базою знань. Ці статті є обличчям Mozilla для мільйонів людей в усьому світі, коли у них виникають проблеми чи питання щодо одного з наших продуктів. Покращення бази знань є одним з способів зробити великий крок вперед в наших колективних зусиллях. Одна стаття може швидко допомогти десяткам тисяч людей щотижня.

Створіть обліковий запис та привітайтесь

Як некомерційний проєкт з відкритим вихідним кодом, ми покладаємося на спільноту волонтерів, що пишуть та підтримують більшість статей. Вам не потрібен спеціальний дозвіл для роботи з ними — це вікі яку може редагувати кожен. Усе що вам необхідно — лише обліковий запис Firefox. (Якщо ви вже ввійшли в службу підтримки Mozilla, це посилання перенаправить вас на головну сторінку служби підтримки Mozilla.)

Щойно ви зареєстрували обліковий запис і ввійшли, ви можете представити себе і створювати теми на форумі обговорень бази знань або ви можете читати обговорення або створювати теми на одному з інших форумів помічників підтримки Mozilla.

Також, ви можете спілкуватися з нами у кімнаті SUMO на Matrix.

Почніть писати

Чи є довідкові теми про продукти Mozilla про які ми не написали? Ви можете здійснити пошук щоб знайти наявні статті бази знань.

Ось найважливіша інформація, яка допоможе вам редагувати статті чи створити свою першу статтю:

• Anatomy of a Knowledge Base article – пояснює основи побудови статей.
• Create a new Knowledge Base article – настанови для створення нової статті разом із прикладами розмітки wiki для початку роботи.
• Edit a Knowledge Base article - настанови щодо редагування наявних статей
• Markup cheat sheet – найвживаніша розмітка вікі в наших статтях.

Допоможіть нам поліпшити наявні статті

Найчастіше, що ми робимо у гламурному світі обслуговування бази знань — це намагання вдосконалити наявні статті. Якщо ви побачите статтю, яку можна вдосконалити, перейдіть до розділу інструментів редагування статті (увійдіть до підтримки Mozilla, якщо ви досі цього не зробили), натисніть Обговорення та створіть тему, щоб повідомити, що потрібно виправити. Ви також можете відредагувати статтю самостійно і запропоновані зміни буде розглянуто.

Повний перелік документації щодо написання статей

Клацніть тут для перегляду списку статей для учасників у базі знань підтримки Mozilla.

Якщо ви справді зацікавлені в редагуванні та написанні документації, ось кілька ресурсів, які повинні допомогти зрозуміти, як ми працюємо:

• About the Knowledge Base — це огляд механіки нашої Бази знань (наприклад, визначення пріоритетності та планування).
• Writing guide for Knowledge Base articles — це посібник із технік і стилів написання, який ми використовуємо, щоб зробити статті привабливішими та ефективними. Про механіку фактичного створення чи редагування статей читайте:
  • Create a new Knowledge Base article
  • Edit a Knowledge Base article
  • Article Description
• When and how to use keywords to improve an article's search ranking — пояснює, коли доцільно додавати ключові слова до статті.
• How to make screenshots — покрокові настанови створення знімків екрана для статей.
• Add images and screenshots to Knowledge Base articles — пояснює, як додати знімки екрана до статей.
• Add images and screenshots to Knowledge Base articles — пояснює, як отримати знімки екрана та інші зображення для правильного показу в статтях.
• Markup chart — це опис розмітки вікі. Тут наведено приклади та показано розмітку, створення статей.
• How to use {for} — це спеціальна розмітка wiki, яка дозволяє нам показувати настанови для різних версій програм (наприклад, Firefox 40) та операційних систем, таких як Windows та Mac OS.
• Using Templates — шаблони — це фрагменти вмісту багаторазового користування. Ви можете додавати складний набір покрокових настанов для кількох статей за допомогою шаблонів.