Іноді відео чи аудіовміст на вебсторінці не вдається завантажувати належним чином або показувати у Firefox. Ця стаття допоможе вам позбутися цих проблем.

Перезавантажте вебсайт

Іноді зміни, які ви вносите в налаштуваннях системи, як-от вибір іншого звукового пристрою у мікшері гучності, можуть не застосовуватися належним чином у вже відкритій вкладці. Спробуйте перезавантажити вебсайт, щоб перевірити, чи це усуне проблему.

Дозволити автовідтворення медіа зі звуком

Можливо, Firefox блокує автоматичне відтворення медіа зі звуком. Як дозволити автовідтворення медіа дізнайтеся у статті Дозволити або заблокувати автовідтворення медіа у Firefox.

Аудіо та відео HTML5

Firefox має вбудовану підтримку відкритих медіаформатів зазвичай пов'язаних з MP3, WebM, Ogg і контейнерами Wave. Однак, контейнери MP4 зазвичай залежать від декодерів платформи для AAC і H.264 аудіо та відеопотоків. Докладніше у статті Перегляд відео у Firefox без використання модулів.

Відео захищені цифровими правами (DRM)

Якщо у вас виникли проблеми з відтворенням DRM-контрольованого вмісту Amazon Prime, Netflix, Hulu, Disney+ та інших служб потокового відео, переконайтеся, що у розділі Вміст з керуванням цифровими правами (DRM) панелі Загальні у Налаштування Firefox, позначено Відтворювати вміст з DRM., а плагін Google Widevine увімкнено. Докладніше див. у Відтворення DRM-вмісту в Firefox.

Очистити кеш

Дізнайтеся Як очистити кеш Firefox.

Вимкніть розширення, які перешкоджають або програмне забезпечення для блокування оголошень

Програмне забезпечення для блокування оголошень, наприклад, антибанерні фільтри вашої програми безпеки в інтернеті або розширення, такі як uBlock Origin або Adblock Plus, можуть блокувати відтворення аудіо- чи відеовмісту.

• Якщо сайт працює нормально з вимкненим блокуванням оголошень, ви можете додати його до переліку дозволених у фільтрі вашого блокувальника оголошень.
• Якщо відео або аудіо відтворюються, коли ви вимикаєте всі розширення, це є ознакою, що одне з розширень викликає проблему. Для отримання додаткової інформації читайте Усунення проблем Firefox пов'язаних з розширеннями, темами та апаратним прискоренням.

Перевірте деякі параметри Firefox

• Куки:
  1. На панелі меню вгорі екрана клацніть Firefox, а потім виберіть Налаштування.Клацніть кнопку меню та виберіть Налаштування.
  2. Виберіть панель Приватність і Безпека та перейдіть до розділу Куки і дані сайтів.
  3. Переконайтеся, що куки увімкнено та що сайт не заблоковано у переліку Винятків.
• Історія:
  1. На панелі меню вгорі екрана клацніть Firefox, а потім виберіть Налаштування.Клацніть кнопку меню та виберіть Налаштування.
  2. Виберіть панель Приватність і Безпека та перейдіть до розділу Історія відвідувань.
  3. Переконайтеся, що Firefox налаштовано Пам'ятати історію.
• Виринаючі вікна:
  1. На панелі меню вгорі екрана клацніть Firefox, а потім виберіть Налаштування.Клацніть кнопку меню та виберіть Налаштування.
  2. Виберіть панель Приватність і Безпека та перейдіть до розділу Дозволи.
  3. Додайте вебсайт до винятків параметру Блокувати спливні вікна.

Скидання налаштувань

Ознайомтеся зі Скидання налаштувань Firefox для усунення проблем.

Видаліть окремі записи у файлі хостів (досвідчені користувачі)

Якщо ви користуєтеся файлом хостів, ви можете тимчасово відключити його, змінивши його назву на Xhosts. Або ви можете змінити файл хостів, щоб видалити записи, які можуть спричиняти збої відео на певних сайтах (наприклад, читайте це обговорення). Щоб затвердити зміни у вашому файлі хоста, можливо, вам доведеться очистити кеш DNS введенням команди: ipconfig /flushdns у діалоговому вікні Запуск у Windows.

Пов'язані посилання

• Відсутній звук у Firefox
• Впорядкування типів файлів
• Блокування змішаного вмісту у Firefox

Базується на інформації зі статті Не відтворюється відео чи звук (база знань mozillaZine)