Ця стаття пояснює, чому ви не можете перейти на будь-який вебсайт після оновлення Firefox до нової версії.

• Виконайте наведені у цій статті інструкції, якщо ви можете відвідувати веб-сайти з допомогою інших браузерів (на кшталт Internet ExplorerSafariEpiphany), але не можете у Firefox. Якщо жоден браузер не може завантажувати веб-сайти, перегляньте статтю Ні Firefox, ані будь-який інший браузер не може завантажити вебсайт.
• Щодо розв'язання проблем зі з'єднанням не пов'язаних з оновленням, перегляньте статтю Firefox не може завантажити вебсайти, але інші браузери можуть.

Причина

Якщо ви могли завантажувати вебсайти до оновлення Firefox - ймовірно, що ваше програмне забезпечення для безпечного доступу до Інтернету (включаючи фаєрволи, антивірусні програми, анти-шпигунські програми, тощо) блокують доступ Firefox до інтернету.

Ця проблема трапляється коли ваша програма інтернет безпеки була налаштована довіряти попередній версії Firefox, та потім не розпізнає оновлену версію в якості такої, якій можна довіряти.

Щоб розв'язати проблему

Знову дозвольте Firefox з'єднуватись з інтернетом:

1. Переконайтесь, що програма інтернет безпеки оновлена (тобто, ви працюєте в найостаннішій її версії).
2. Вилучіть Firefox з списку довірених програм, потім додайте його туди знову. Детальніші настанови у статті Фаєрволи.