Olá,

Sugiro desativar todos os complementos(plugins, temas e extensões), deixar somente o complemento em questão ativado, reinicie o Firefox e tente novamente.

Você tem alguns plugins duplicados isso pode causar problemas futuros, desinstale ambos e instale novamente a versão mais recente:

• Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 10.1.14
• Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 15.7.20033

• Shockwave Flash 17.0 r0
• Shockwave Flash 11.4 r402

Oi, Diego,

Fiz o que você falou, mas não funcionou. Desativei todos os plugins, desinstalei vários, reinstalei o Firefox, nada disso funcionou.

Você já atualizou a sua versão? Muitas vezes problemas podem ser corridos nas versões mais recentes.

• Atualizando o Firefox para a versão mais recente

Verifique se no seu perfil existe um arquivo chamado user.js ou seomente (user).

Tente Restaure as preferências do Firefox para solucionar e corrigir problemas, se isso não funcionar, se possivel poste as informações do seu navegador, como, versão plugins, extensões e temas.