Bom dia Epinho,

Obrigado por entrar em contato com nossa comunidade de suporte.

Aconselho verificar se sua atualização do Firefox é a última, 43.0.3. Verifique também se o plugin do Flash Player está atualizado no navegador. Para fazer esta verificação, basta clicar no menu no lado direito superior, depois em Complementos. Em seguida clique em Verificar Atualizações dos Plugins. Na próxima tela você será informado se o plugin está realmente atualizado.

Nesta semana o Flash Player recebeu uma atualização de segurança, talvez esta atualização possa ser o problema. Lembra desde quando está ocorrendo esta dificuldade ao abrir o Farmville 2?

Por gentileza, realize os procedimentos que lhe orientei. Ficarei no aguardo para novas informações.

O Firefox era 43.0.2 - atualizei para o 3. O problema continua. E respondendo sua pergunta quanto ao tempo que o problema está acontecendo, é bem recente. Quando escrevi, estava acontecendo há uns 3 dias mais ou menos. Quando eu atualizo o Adobe Flash, o plugin que aparece é sempre Shockwave, é isso mesmo? Dei um print na tela dos meus plugins. Muito obrigada. Eliane

Olá! Desative o plugin Silverligth em complementos, realize uma limpeza e correção de registros utilizando o CCleaner. Reinicie o PC e verifique se o problema persiste. É comum que esta mensagem torna a aparecer, neste caso, marque a caixa e clique em continuar. Aguarde o jogo carregar e se não resolver, retorne contato conosco!

                      Feliz Ano Novo ;)

Fiz o que falou, Samuel, mas continua travando. Incluí mais um print com uma informação de um cadeado com triângulo amarelo com exclamação, que aparece no canto superior esquerdo, dizendo que minha conexão não é segura etc... Até para abrir o gmail o firefox diz que bloqueou e eu tenho que clicar em permitir.... Muito obrigada Eliane

Vamos tentar um procedimento mais profundo. Utilize um programa chamado Iobit Uninstaller, sua última versão é 5.2. Desinstale o Firefox, após, haverá a opção "Analise Profunda", clique e na janela seguinte marque em selecionar todos e depois clique em excluir. Depois de tudo concluído, reinicie seu PC e baixe a versão pronta para uso https://www.mozilla.org/en-US/firefox/all/ escolhendo o idioma e plataforma. Qualquer coisa, retorne contato ;)

Muitíssimo obrigada, Samuel. Já estou há meia hora jogando e não travou. Espero que continue...rsss.... Abraços e Feliz Ano Novo pra você também.