Alguns problemas são causados pelo cache ou cookies corrompidos. Para resolver isso, o primeiro passo é limpar o cache e os cookies.

Nota: Você será desconectado de todos os sites que estiver logado.

Para limpar o cache e os cookies, faça o seguinte:

1. Toque no ícone com três barras no canto superior direito. Em aparelhos antigos será necessário pressionar a tecla física de menu e depois em Mais.
2. Toque em Configurações. A tela de configurações será aberta.
3. Toque em Privacidade, na seção Limpar dados privativos toque em Limpar agora.
4. A lista do que pode ser apagado será aberta. Selecione os seguintes itens:
   • Cookies e logins ativos
   • Cache
5. Após seleciona-los, toque em LIMPAR DADOS.

Persiste o problema

Oi! Se você já fez tudo isso, então terá que restaurar seu Firefox para Android. Isso apagará tudo e voltará como era quando foi instalado pela primeira vez:

Android 6 ou posterior: 1. Vá em Configurações de seu smartphone. 2. Procure por Aplicativos. 3. Agora procure por Firefox e em seguida clique em Armazenamento. 4. Clique em Limpar Dados e pronto.

Android Antigo: 1. Vá em Configurações de seu aparelho. 2. Procure por Aplicativos ou Aplicações. 3. Agora vá em Todos e procure por Firefox. 4. Clique em Limpar Dados e pronto.