Olá Zerlottini, ''O recurso Restaurar o Firefox pode resolver muitos problemas, restaurando o Firefox para seu estado padrão, mas salvando seus favoritos, histórico, senhas, cookies e outras informações essenciais.'' Note: Depois de restaurar o Firefox, você terá perdido todas as extensões, personalizações da barra de ferramentas e algumas preferências. Veja o artigo Restaurar o Firefox - redefina complementos e configurações para mais informações Para restaurar o Firefox: Abra a página Dados para suporte usando um destes métodos: * Clique no menu New Fx Menu , depois em Ajuda Help-29 e finalmente em Dados para suporte. Uma nova aba será aberta com a página Dados para suporte. * Se não tiver acesso ao menu Ajuda, digite about:support na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte. * No canto superior direito da página tem um botão que diz "Restaurar o Firefox". Clique nele. * O Firefox irá reiniciar. Depois de reiniciado, será exibida uma janela com as informações importadas. * Clique em Concluir para o Firefox reiniciar. ''Se o problema persistir, contate-nos.'' ''Se foi corrigido, sinalize para que outros usuários encontrem a solução.'' Obrigado''' :D'''