Avatar for Username

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

Chủ đề này đã được lưu trữ. Vui lòng hỏi một câu hỏi mới nếu bạn cần giúp đỡ.

I downloaded 11.0 and it's hanging on install at "checking your add-ons".

  • 1 trả lời
  • 1 gặp vấn đề này
  • 1 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi user633449

marfmallow
marfmallow
more options

I downloaded 11.0 to update my software and it won't respond at all. I can't uninstall, can't do anything else. I have add-ons that I suspect aren't supported, but how do I get to them to disable if I can't get the program to install? Safemode startup isn't doing anything, but then it hangs before the "checking your add-ons" screen. Can't get to the menu bar to do anything else.

I downloaded 11.0 to update my software and it won't respond at all. I can't uninstall, can't do anything else. I have add-ons that I suspect aren't supported, but how do I get to them to disable if I can't get the program to install? Safemode startup isn't doing anything, but then it hangs before the "checking your add-ons" screen. Can't get to the menu bar to do anything else.

Tất cả các câu trả lời (1)

user633449
user633449
more options

What you can do is to go into your profile (https://support.mozilla.org/en-US/kb/Profiles#w_finding-your-profile-without-opening-firefox can help you find it) and delete or rename these files: 

   extensions.ini
   extensions.cache
   extensions.rdf

Once you do that, try opening Firefox again.