Impossible d’installer des modules complémentaires (extensions ou thèmes)

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Cet article explique comment désinstaller une extension ou thème qui ne peut être supprimé en suivant les instructions données dans l’article Comment désinstaller un module complémentaire.

Note : les extensions installées par une stratégie d’entreprise peuvent être supprimées « à la main » comme expliqué ici, mais elles seront automatiquement réinstallées lors du démarrage suivant de Thunderbird. Dans cette situation, contactez votre département informatique pour en savoir plus sur les stratégies d’entreprise utilisées.

Désinstallation de modules complémentaires dans le mode de dépannage de Thunderbird

Si vous ne pouvez accéder au gestionnaire de modules complémentaires ou si l’option permettant de supprimer un module particulier est désactivée, vous pouvez avoir à le désinstaller dans le mode de dépannage de Thunderbird.

  1. Cliquez sur le bouton de menu New Fx MenuL’image « fx57menu » n’existe pas. puis sur Aide et sélectionnez Mode de dépannage…
  2. Dans la fenêtre du mode de dépannage de Thunderbird, cliquez sur Continuer en mode de dépannage

Une fois Thunderbird lancé dans le mode de dépannage, essayez de supprimer le module de nouveau, puis relancez Thunderbird.

Désinstallation de modules complémentaires « à la main »

Allez dans le dossier où les extensions sont installées et effacez l’extension :

  1. Cliquez sur le bouton de menu New Fx MenuL’image « fx57menu » n’existe pas. puis sur Aide et sélectionnez Plus d’nformations de dépannage. L’onglet Informations de dépannage s’ouvre.
  2. Dans la section Paramètres de base de l’application, en regard de Répertoire de profil, cliquez sur Ouvrir le dossier correspondantAfficher dans le Finder. Une fenêtre s’ouvre alors contenant votre dossier de profil.Votre dossier de profil s’ouvre alors.
  3. Ouvrez le dossier extensions contenu dans votre dossier de profil. Dans le dossier extensions se trouvent un sous-dossier ou un fichier .xpi pour chaque extension ou thème que vous avez installé.
  4. Pour déterminer le dossier ou fichier .xpi qui correspond à l’extension que vous voulez désinstaller, revenez à Thunderbird et à l’onglet Informations de dépannage
  5. Dans la section Modules complémentaires, recherchez l’extension que vous voulez supprimer et notez la chaîne dans la colonne ID.
  6. Cliquez sur le bouton de menu New Fx MenuL’image « fx57menu » n’existe pas. et sélectionnez Quitter pour fermer Thunderbird.
  7. Supprimez le dossier ou le fichier .xpi dont le nom correspond à l’ID du module que vous avez noté auparavant.

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