本文介绍了 安全连接失败 和 未连接：有潜在的安全问题 错误页面的出现原因及应对措施。

• 如果你看到警告：面临潜在的安全风险，请参看 安全警告码是什么意思？ 和 如何针对安全网站的错误码进行故障排除。
• 要排查其他故障，请参看 载入网站时出错。

无法建立安全连接

当需要安全（HTTPS）连接的网站尝试与您的计算机进行安全通信时，Firefox 会交叉检查此尝试，以确保 网站证书 和网站使用的方法确实安全。如果 Firefox 无法建立安全连接，则将显示错误页面：安全连接失败 或者 未连接：有潜在的安全问题。

安全连接失败

安全连接失败 错误页包含错误描述和 重试 按钮，没有添加安全例外并忽略该错误的选项。

该错误页面还包括以下信息：

• 由于不能验证所收到的数据是否可信，无法显示您想要查看的页面。
• 建议向此网站的管理员反馈这个问题。

未连接：有潜在的安全问题

若某些安全连接失败，则会出现 未连接：有潜在的安全问题 错误页。

该错误页包含潜在安全危险的描述，以及用于查看错误代码和其他技术细节的 高级… 按钮。没有添加安全例外以继续访问网站的选项。

网站问题

不支持的 TLS 版本

有些网站试图使用过时（不再安全的） 传输层安全（TLS）机制来保护连接。如果安全连接的建立有问题，Firefox 会通过阻止对该类网站的访问来实施保护。建议联系网站管理员，要求将 TLS 升级到一个当下仍然安全的版本。

默认允许的最低 TLS 版本是 TLS 1.2。不支持 TLS 1.2 或更高版本的网站将会显示错误页面 安全连接失败 和错误码：SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION，以及一条信息：此网站可能不支持 TLS 1.2 协议，而这是 Firefox 支持的最低版本。 更多信息，请参看 此 Mozilla 博文 和 传输层安全（MDN Web Docs）。

要求使用 HSTS

另一些网站可能会要求使用 HTTP Strict Transport Security (HSTS) ，并且不允许通过不安全连接进行访问。

安全软件冲突

许多安全产品采用了在默认设置下会干扰安全连接的功能，导致安全网站也可能因此出现连接错误或警告。如果多个安全网站都出现错误页面，那么升级安全产品或修改其设置可能可以解决此问题。有关更多信息，请参看 此文关于反病毒软件的章节，获取与可能引起此类错误的具体安全产品（例如 Avast、AVG 和 ESET 软件）相关的帮助。

此外，也可选择卸载第三方安全软件，使用 Windows 操作系统内置的 Windows Defender 反病毒软件。

系统时间有误

Firefox 使用安全网站上的证书，来确保信息只会发送给目标接收者，而无法被窃听。系统日期错误会导致 Firefox 将网站的安全证书检测为已过期或无效。请确认计算机上的日期、时间、时区都已正确设置。有关更多信息，请参看 如何针对安全网站的时间相关错误进行故障排除 一文。

其他安全连接问题

• 证书具有相同的序列号。
  错误码：SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIAL

有关其他安全连接错误的列表和简述，请参看 Firefox 文档 NSS 和 SSL 错误代码。