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如果你无法用 Firefox 下载或保存文件，本文会讲述解决此问题的步骤。
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在下载面板查看被拦截的下载
Firefox 的 下载保护 功能可以防止恶意或有害的文件下载。如果 Firefox 拦截了不安全的下载，你会在下载面板看到关于不安全文件的警告，包括如何处理该下载的选项。在下载面板点击下载按钮（工具栏的向下的箭头图标），你可以看到已完成和未完成的下载项。参看 下载管理器 和 内置的网络钓鱼和恶意软件防护功能如何工作？ 来了解更多信息。
清空下载历史
清空下载历史可以修正一些下载问题：
- 点击下载按钮
，然后点击 。窗口 下载窗口 会出现。
- 在下载窗口，点击 。
- 关闭下载窗口。
选择一个不同的下载文件夹
下载出现问题也许和当前选择的储存下载文件位置有关。如果下载位置不再可用，Firefox无法为您下载：
- 在屏幕上方的菜单栏里点击 并（根据 macOS 的版本不同）选择 或 。点击菜单按钮 并选择 。
- 选择 面板。
- 在 文件和应用 部分找到 下载。
- 请点击 保存文件至 条目旁边的 按钮。
- 选择另一个位置储存下载文件。
- 关闭 页。您做的所有更改都会自动保存。
重置下载文件夹
如果偶您尝试了以上建议但仍然在下载时存在问题，您可以通过以下步骤恢复默认Firefox下载文件夹设置：
请务必在您对高级设置十分熟悉并了解潜在影响的情况下才这么做。
- 在 地址栏 里输入about:config，然后按 回车。
有时会出现警告页面。点击 ，以打开 about:config 页面。 - 在搜索中，输入 browser.download。
- 如果以下设置项中任何一项为粗体字显示，请将此值重置。要重置此值，根据首选项点击 删除 或 重置 按钮：
- browser.download.dir
- browser.download.downloadDir
- browser.download.folderList
- browser.download.lastDir
- browser.download.useDownloadDir
- 如果需要，您可以在 Firefox 选项首选项设置 面板的 文件和应用 的 下载 部分恢复先前的下载文件夹设置。
在Safari首选项中选择一个有效的下载文件夹
当您尝试下载文件时您也许会收到这样的错误提示： <文件名> 无法保存，因为发生了未知错误。
要修正此问题，打开您的 Safari 首选项并核实 保存下载文件至： 设置。如果此设置指向一个无效的文件夹或文件，它会导致Firefox错误。选择一个有效的文件夹，例如您的桌面，然后重启Firefox。
删除当前的 plist 文件
当您尝试下载文件时您也许会收到这样的错误提示： <文件名> 无法保存，因为您无法改变文件夹的内容。改变到合适的文件夹并再次尝试，或者尝试保存在不同位置。
要修正此问题，进入您的home目录并删除这些首选项文件：
- ~/Library/Preferences/com.apple.internetconfig.plist
针对文件类型更改下载行为
Firefox也许设置为自动打开特定类型的文件，有时候这种行为不是你想要的。参看 更改 Firefox 对点击或下载文件的动作 来了解如何查看和更改对不同类型文件的处理。
设置Internet安全软件
防火墙、反病毒软件、防间谍软件和其他Internet安全软件可以阻拦特定文件的下载。检查您的安全软件设置，看是存在选项阻拦下载。
要诊断 Internet 安全软件是否导致问题，你可以临时禁用它来看看是否下载可用，然后再重新启用它。
启用被 Security Zone Policy 阻止的下载
下载可执行文件（比如， .exe 或 .msi文件）也许会失败，同时在 下载窗口 的文件名下显示 已取消 。
这表示 Firefox 尊重 Windows 安全设置关于从网络下载可执行文件或不安全的文件的限制。要解决此问题，请使用以下方案。
重置Internet安全设置
在 Internet Explorer 里，重置Internet安全设置。参看 Microsoft 支持文章 如何重置 Internet Explorer 设置。
其他方案
你还可以参照 Firefox 问题诊断和故障排除 来诊断下载问题。
