无法安装一个扩展可能是因为扩展本身、Firefox 偏好设置或者是您使用的 Firefox 版本。本文介绍了各种安装问题的原因，以及您应该如何解决这些问题。

附加组件不兼容

在每个附加组件的内部文件中标明了扩展与 Firefox 的哪个版本兼容。在 Mozilla 的 Firefox 附加组件 区域，您可以在每个可用扩展的页面上，查看版本兼容性信息。

如果您安装的 Firefox 版本不在这个范围内，安装该附加组件会出现错误，说明该附加组件不兼容。如果您的 Firefox 版本与该附加组件不兼容，您可以：

• 升级到 Firefox 的最新版本。欲了解更多信息，参阅 更新 Firefox。
• 找到该附加组件与您的 Firefox 版本相兼容的版本。Firefox 附加组件 网站通常有每个附加组件的最新版本。
• 使用不同的扩展。对于许多扩展，它们都有类似的扩展提供相同的功能。欲了解更多信息，参阅 Firefox 附加组件。
• 联系附加组件网站列出的作者获取技术支持。（注意：发帖评论通常无效，也不会联系到附加组件的作者。）

Firefox 禁止该网站安装未经验证的附加组件

Firefox 会阻止未经 Mozilla 数字签署和验证的第三方附加组件，这样可以保护你不受恶意软件和浏览器劫持者威胁。更多信息，参看 Firefox 中的附加组件签名。

该附加组件是导致系统不稳定或安全问题的高风险因素，不能安装

某些附加组件由于不安全而被 Mozilla 加入阻止列表。更多信息，参看 附加组件拦截列表。

Firefox 不允许该网站安装软件的请求

默认情况下，Firefox 仅允许您从信任的网站安装附加组件。如果您安装附加组件的网站不在信任网站列表中，一条类似下面的消息会出现在网页顶部的黄色栏中：

要允许该站点，点击在黄色栏中的 允许。

要添加站点到信任站点列表中：

1. 在屏幕上方的菜单栏里点击 Firefox 并（根据 macOS 的版本不同）选择 首选项 或 设置。点击菜单按钮 并选择设置。
2. 选择 隐私与安全 面板并找到 权限 部分。
3. 在 当站点尝试安装附加组件时发出警告 的右侧，点击 例外...。
4. 在 允许的网站 - 附加组件安装 对话框中，显示的是信任站点的列表。当前站点网址已插入到文本字段。
5. 要允许该站点，点击 允许。然后，点击 保存改变。
6. 关闭 设置 页。您做的所有更改都会自动保存。

您请求的是下载该附加组件，而不是安装它

一些网站将附加组件作为下载，安装它之前，需要您下载文件到您的计算机。

• 这些文件通常是 .xpi 或者 .jar 文件。

1. 下载文件到您的本地计算机。
2. 点击菜单按钮 ，点击 扩展和主题 并选择 Extensions。
3. 要添加已下载的附加组件到可用附加组件列表，拖放文件到附加组件窗口。附加组件已添加到列表。
4. 安装过程应该开始。

您点击安装链接后没有反应

如果您点击一个安装链接没有任何反应，您应该确认 JavaScript 已启用。欲了解更多信息，参阅 JavaScript。

错误的扩展文件

当试图安装一个扩展时，错误的扩展配置文件可能导致问题。删除这些文件，让 Firefox 在下一次启动时重建它们（移除所有错误）。删除这些文件，您不会丢失您的扩展或者它们的设置。

1. 要打开你的用户档案文件夹：

   • 点击菜单按钮 ，再点击 帮助 并选择 更多故障排除信息。 从 帮助 菜单中， 选择 更多故障排除信息。 然后 故障调试信息 标签页会出现。
   • 在 应用程序概要 部分的 Profile 文件夹目录旁边，点击 打开文件夹在 Finder 中显示打开目录 按钮。含有您的配置文件夹窗口将打开。你的配置文件夹将打开。
   注意：如果您无法打开或使用 Firefox，您也可尝试 在不打开 Firefox 的情况下找到您的用户配置文件 中的指导。

2. 点击 Firefox 菜单按钮 ，然后选择 退出。

   在屏幕顶部点击 Firefox 菜单，然后选择 退出 Firefox。

   点击 Firefox 菜单 ，然后选择 退出。

3. 删除以下文件：
   • extensions.sqlite
   • extensions.sqlite-journal（如果有）
   • extensions.ini
   • extensions.json
4. 重启 Firefox。

和其他扩展冲突

另一个已安装的扩展可能会干扰新扩展的安装。作为解决方法，可以在 Firefox 排障模式 下安装新扩展。

本信息基于 无法安装 Firefox 的扩展或主题 (mozillaZine KB)