来自论坛——询问故障排除信息（Thunderbird）

为了更好地调查这个问题，我们可能需要更多的信息。

请协助进行以下操作？

1. 打开菜单 > 帮助 > 故障排除信息，然后点击复制到剪贴板。
2. 打开 https://pastebin.com，把故障排除信息复制到该网站，然后使用创建新粘贴 按钮生成带有复制信息的网页，最后复制该页面的网址。
3. 打开回帖，将网址粘贴到回帖中。

然后，请提供以下问题的答案：

• Thunderbird 是否工作在 [[Troubleshoot Mode Thunderbird|排障模式]？
• 您使用杀毒软件和防火墙软件吗？版本是什么？
• 电子邮件提供商是谁？
• 网络提供商是谁？
• 确切的错误信息是什么？
• 在这之前你采取了什么步骤？