建立于:
3 weeks, 6 days ago
Mozilla 支持文章的链接对用户直接获得帮助非常关键。主要有两种方法来建立链接，选择哪种方法取决于链接来自哪里。本指南带你一步一步了解这两种方法，确保你有效创建链接，帮助用户顺利找到恰当的支持内容。
在产品中的 SUMO 链接
如果链接要放在 Firefox 或 Firefox Android 版的界面里面，那么你必须使用特定的地址结构。这个结构让 CX 内容团队可以在不影响 Firefox 功能的情况下调整链接指向的位置。我们已经为各种议题建立了特定的目标，让我们能够根据操作系统和 Firefox 版本引导用户找到最相关的文章。这种灵活度意味着更改或升级可以直接在 Kitsune 完成，而无需修改 Firefox 的代码。
下面是为 SUMO 文章创建产品内链接的格式：
https://support.mozilla.org/1/firefox/%VERSION%/%OS%/%LOCALE%/TOPIC
%VERSION%/%OS%/%LOCALE%/ 是要替换掉的例子。开发者负责在代码中作出动态调整。举例：
https://support.mozilla.org/1/firefox/13.0a2/Darwin/en-US/prefs-privacy
在此结构中：
%VERSION%指 Firefox 的版本。%OS%指用户的操作系统。%LOCALE%指用户的地区和语言设置。TOPIC指支持文章的主题，可以是任意字符。
Firefox Android 版的链接地址需要包含 /1/mobile，用来和桌面版作出区分。
避免重定向到锚点
文章中重定向到锚点在页面结构变化时容易出错。为防止这种错误链接，请确保链接至原文页面。这样可以保证链接有效，而文章的内部变化不会影响用户正常访问必要的内容。
链接至 SUMO 网络属性
当你从 Firefox 外部的网络属性创建链接时，请忽略地址的地区和语言部分。此操作可以让 SUMO 系统根据浏览器设置自动检测并跳转到合理的用户语言版本的文章。
因此，举例来说，如果要链接到这篇 更新 Firefox 文章，请：
- 使用
https://support.mozilla.org/kb/update-firefox-latest-release - 使用不要使用
https://support.mozilla.org/en-US/kb/update-firefox-latest-release
来自其他位置的链接
如果你不是从 Firefox 或网站链接（比如从应用、产品、邮件等），那么你也许要使用地址（不带语言和地区）并确定来源。
举例说明：
https://support.mozilla.org/kb/update-firefox-latest-release?utm_source=nameofsource
创建 mzl.la 短链接
请参考 How to obtain a shortened mzl.la link 了解如何创建 mzl.la 短链接。
有疑问？
如果你需要产品内的链接，那么请提交 Content Request Bugzilla 请求。如果有其他需求，请发帖至 支持主题。
