如果您遇到了无法发送邮件的问题,可以通过此页面提供的步骤来检查常规问题。如果你受消息有问题,请参看无法接收邮件。
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升级到 Thunderbird 新版后突然出了问题?
如果你升级到 Thunderbird 新版之后使用原来的配置出现了问题,那么可能是你的反病毒软件或者防火墙拦截了新版本,也可能是你的邮件提供商采用老版的 TLS 安全协议。请参看下面的章节:
改变 SMTP 发送邮件设置
- 在 Thunderbird 菜单栏,点击 和 ,最后选择左侧面板下面的 发送(SMTP)服务器。检查您的设置,查看是否与你的邮件提供商(Gmail, Yahoo, Comcast, Hotmail, Sympatico)提供的文章中所说的一致。或者 菜单并选择 ,或者点击应用菜单按钮 并选择子菜单
- 您可以访问您的邮件提供商的网站,查找 SMTP 邮件设置的信息。通常情况下,提供商会在其网站上给出相关信息;可以尝试以“邮件设置”或“SMTP”为关键词搜索。检查您的 THunderbird 设置是否符合。
确认使用了正确的 SMTP 服务器
- 在 Thunderbird 菜单栏,点击 菜单并选择 ,或者点击应用菜单按钮 ,选择子菜单 ,并选择账号名称。确保您正在使用正确的 SMTP 服务器。许多发送不了邮件的情况都是由于服务器不匹配。比如,使用 163 的 SMTP 服务器是不能以 Gmail 为发件地址发送邮件的。
确认您发送的邮件未被阻止
确保您发送的邮件未被防火墙、VPN、代理服务器、杀毒软件(有时会有干扰邮件的代理)或您的互联网服务提供商(ISP)阻止。
- 您可以尝试暂时关闭杀毒软件、VPN、代理服务器和防火墙,发送一封测试邮件;然后打开杀毒软件或防火墙,再发一封测试邮件,看结果有什么不同之处。
注意:在升级 Thunderbird 之后,防火墙或反病毒软件阻止接收邮件是一个常见的现象,因为这些软件将旧版的 Thunderbird 当作是可信软件,而无法将新版的 Thunderbird 添加到信任列表。
- 删除防火墙或反病毒软件里的 Thunderbird,然后再重新添加或在提示时添加就会解决这个问题。
- 许多 ISP 阻止 25 号端口发送的邮件。您可以尝试换一个端口(如 587 或 465)。请联系您的 ISP 的技术支持,看他们是否禁止您的发送邮件端口。
验证你的邮件服务器支持最低要求的 TLS 版本
Thunderbird 78 及其以后 版本 采用的是更安全的 TLS 网络加密协议。如果你的服务器不支持较新版本的谢有,那么发送或接收邮件可能会失败。你可以通过临时降低要求来测试一下是否是这个原因导致的问题(由于这样做会降低安全性,请慎用)。具体方法如下:
Thunderbird 78 常见问题——升级到 Thunderbird 78 后,无法发送或接收邮件
删除 SMTP 密码
尝试 删除您的 SMTP 密码。不过,不要把这个当做首先要做的事,特别是在你升级 Thunderbird 后才不能发送邮件时,因为这应该不是 Thunderbird 密码的问题(参看上一节)。
重置 SMTP 密码
尝试改变您的 SMTP 密码。通常情况下,可以在您的 ISP 支持站点找到一个类似于“重置邮箱密码”的表单。
如果以上方法不奏效
请 创建一个 新的 帮助请求,提交屏幕截图(将您的账户信息抹去以保护隐私),包括以下信息:您的邮件服务提供商(如 Gmail)、ISP(如中国电信)、防火墙版本、杀毒软件及其版本,操作系统及其版本(如 Windows 7 或 Mac OS X Mavericks)和 Thunderbird 版本(如 Thudnerbird 115.6.0)。 如何创建屏幕截图,参见 如何为我的问题截图? 一文。