偶尔情况下，当一个文件夹被 压缩 时，文件夹中的邮件似乎会消失。在某些情况下，会出现中断或无法显示邮件或邮件列表，这通常是可以恢复的。在某些情况下，可能会出现真正的数据丢失，这是不可能恢复的。下面对观察到的一些行为进行了描述和解释。请查看这些条目，如果你仍然有困难，请 在支持中发布你的问题。

在压缩过程中选择一个文件夹

在压缩过程中，Thunderbird 无法读取文件的索引，所以当你选择一个文件夹时，该文件夹中的邮件将不会被显示，直到压缩完成。当它完成后，邮件会重新出现。

软件对进程的干扰

有时在压缩后，由于压缩过程的中断，文件夹中没有显示任何信息。这将导致创建一个空的索引文件（.msf）。一些可能的中断原因是：

• 控制或不允许访问 Thunderbird 配置文件文件夹进行备份扫描
• 云同步（不推荐使用）
• 杀毒软件扫描 （不推荐使用）

下面是解决空索引文件的问题的方法：

• 右键单击该文件夹
• 从文件夹上下文菜单中选择 属性...
• 使用 修复文件夹 按钮

这将强制建立一个新的索引，并应在不损失数据的情况下恢复这种情况。

邮件文件先前已被删除

压缩发生并显示自删除以来的邮件，所以丢失的邮件都是在某个时间点之前。虽然最近没有任何已知的例子，但从历史上看，杀毒软件会定期扫描邮件存储文件，如果发现有恶意软件，就会删除或隔离该文件。由于 Thunderbird 使用索引来填充用户界面，因此，只有在选择了旧邮件或像压缩过程中那样进行了完全重新索引的情况下，这些类型的删除才会真正变得明显。

邮件文件损坏

如果底层的 MBOX 文件损坏了，那么压缩将写入一个新的 MBOX 文件，最多只能说是截断了。 在这种情况下，邮件列表通常会保留最早的条目，但后来的条目会从 MBOX 文件损坏的地方丢失。一些比较常见的原因是：

• 硬盘故障
• 内存故障
• 软件或恶意软件破坏了存储要写入文件的数据的内存

邮件文件损坏的其他症状

当 MBOX 文件受损时，可能会出现以下一些问题：

• 以前删除的信息重新出现
• 日期为 1969 年的信息
• 含有其他信息位的信息体
• 信息列表中的信息与点击时显示的内容不一致
• 在显示文件夹中的信息之前，Thunderbird 可能会没有反应