如果您尝试使用此文章解决问题，还是没能解决 Firefox 崩溃的问题，那么请到支持论坛寻求帮助。

请准备以下信息以便我们帮助你：

提供最新的 Report ID：
- 打开 Firefox，正常模式，或是 Firefox 安全模式排障模式都行，在地址栏输入 about:crashes 就会看到提交的崩溃报告：
- 右击按住control键点击最新的崩溃条目并选择在新标签页中打开就可以复制该崩溃的 Report ID。带有 crash-stats.mozilla.com 的网页会在新标签页里打开。报告处理完成后，可以关闭该标签页。
  点击最新的崩溃报告上面的查看。crash-stats.mozilla.com 页面会显示崩溃的技术详情。报告处理完成后，可以关闭该标签页。
  注意：如果未提交崩溃报告里有更新的崩溃报告，请在查看报告前点击提交。
点此处能够获得该崩溃的帮助。
填写尽可能多的关于崩溃的信息，包括你根据分析 Firefox 崩溃采取的步骤。
将最新崩溃的 Report ID（格式为 bp-…）复制到 "详情" 部分再提交问题。

如果根本无法打开 Firefox （安全模式也不行）：

找到你最近提交的崩溃报告的文本文件，并采取以下步骤：

如果您打不开 Firefox （排障模式也不行）：

使用如下步骤寻找您提交的崩溃报告的文本文件：

崩溃报告保存在 ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted/

已提交的崩溃报告保存在 ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/submitted/

点击 Finder 图标。在菜单栏，点击 Go 菜单。按住 option 或 alt 键可以显示 Library 目录。点击打开 Library 目录。然后打开 "应用支持" 目录、"Firefox" 目录、"崩溃报告" 目录和 "已提交" 目录。

使用查看菜单来按时间排列文件并打开最新的文件。

Firefox 崩溃了——需要帮助