如果您在使用包含如 Adobe Flash、Java 與其它 外掛程式 的網頁時遇到顯示內容的問題，您可能需要檢查是否是這些外掛程式造成問題。

外掛程式造成的常見問題包含：

• Firefox 當掉 或 Firefox 卡住
• 影像 或 多媒體 物件無法載入
• 檔案無法下載

這份文章描述如何診斷這些外掛程式的問題。如果你有擴充程式或佈景主題相關的問題，請查讀：擴充程式與佈景主題之問題診斷。針對外掛程式的基本資料，請閱讀：在 Firefox 中使用外掛程式。

判斷問題是否來自外掛程式

當 Firefox 還在運作時，你可以選擇性地停用外掛程式。如果你觀察到某特定的外掛程式，請先停用它，如果你不知道要停用哪個外掛程式：

1. 點擊選單按鈕，然後點擊附加元件與佈景主題，並選擇Plugins。
2. 從清單中選擇一個外掛程式，接著在下拉式選單選取 永不啟用，清單上的每個外掛程式都重複此步驟直到所有的外掛程式都被停用，無需重新啟動 Firefox 便立即生效。
3. 測試您的問題，若不再發生，回到附加元件管理員分頁，在下拉式選單選取 總是啟用 逐一啟用各外掛程式，直到找出製造問題的外掛程式。

如果你發現透過停用某個外掛程式能解決問題，請繼續下面的步驟：

更新或是重新安裝你的外掛程式

很多外掛程式相關的問題可以透過更新至最新版本的方式解決。

如果更新至最新版本或是重新安裝沒有解決問題，你可以讓它繼續處在停用階段。

手動解除安裝外掛程式

如果無法透過移除程式移除某外掛程式，您可以手動移除：

1. 在 Location bar 輸入 about:plugins，同時按下 EnterReturn 顯示關於外掛程式頁面。
2. 在關於外掛程式頁面上的每個項目會有「檔案：」和「路徑：」，用來顯示該外掛程式檔案的名稱和位置。透過 Windows 檔案總管切換切換到欲移除外掛程式的所在資料夾。
3. 在檔名前面加上 X 重新命名該檔（例如：npswf32 改成 Xnpswf32）。

外掛程式將會移除。

重新初始化外掛程式的資料庫

在某些情況底下，你可能無法安裝或是重新安裝某外掛程式，重新初始化該外掛程式資料庫或許可以解決此問題：

1. 開啟你的個人設定資料夾:

   • 點擊選單按鈕，點擊 說明並選擇更多疑難排解資訊。在 說明選單點選更多疑難排解資訊。疑難排解資訊將會開啟。
   • 在應用程式一般資訊下方表格找到設定檔資料夾目錄，點擊開啟資料夾在 Finder 顯示開啟目錄。將開啟包含您的設定檔資料夾的畫面。將開啟您的設定檔資料夾。
   註： 若您無法開啟或使用 Firefox，請依照下列文章的指示操作：在不開啟 Firefox 的情況下尋找設定檔。

2. 點擊 Firefox 選單，然後點擊結束。點擊畫面頂端的 Firefox 選單，然後選擇離開 Firefox。點擊 Firefox 選單，然後選擇離開。
3. 刪除 pluginreg.dat 這份檔案。
4. 開啟 Firefox。
5. 在網址列輸入about:plugins 後按下 EnterReturn 開啟 Firefox 外掛程式清單。