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Firefox funciona, mas não está no Painel de controle, por que?

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SanCosta
SanCosta
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Estou tendo vários problemas de travamento do Firefox. No entanto a maioria das sugestões de solução para o problema diz que devo reinstalar o Firefox e para isso devo remove-lo do Painel de Controle. Porém não é possível, pois ele não está lá. Tenho o revo e também não encontro ele. Não consigo remove-lo. O que devo fazer para corrigir o problema. Meu Sistema Operacional é Windows 7 Professional Service Pack 1.

Estou tendo vários problemas de travamento do Firefox. No entanto a maioria das sugestões de solução para o problema diz que devo reinstalar o Firefox e para isso devo remove-lo do Painel de Controle. Porém não é possível, pois ele não está lá. Tenho o revo e também não encontro ele. Não consigo remove-lo. O que devo fazer para corrigir o problema. Meu Sistema Operacional é Windows 7 Professional Service Pack 1.

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Herbert
Herbert
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Olá

SanCosta, bem vinda ao support mozilla, normalmente quando um software está instalado e não aparece no sistema operacional, isso ocorre devido problemas no s.o

Procure realizar o teste no modo segurança e tente remover o software!

Caso não consiga por favor utilize esses procedimentos

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/forum-response-iniciar-o-firefox-em-modo-seguro

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/restaurar-o-firefox-redefina-complementos-e-config