Oi, obrigado por entrar em contato com nosso suporte. Identifiquei que realmente seu Firefox está corrompido. Vamos tentar solucionar isso... Acesse https://www.mozilla.org/pt-BR/firefox/all/#product-desktop-release e selecione as opções correspondentes ao seu computador, idioma e e tipo de navegador Firefox. Após, inicie o download do instalador offline da última versão do Firefox conforme marcado nas 3 opções escolhidas. Depois de baixado, inicie a instalação do Firefox, isso pode resolver a maioria dos problemas referente à rupturas de arquivos importantes do Firefox. Comente aqui se seu problema foi resolvido, isso ajudará outros usuários com este mesmo problema.